近日，苏州、北京、上海等多地文旅部门宣布取消景区实名预约，在网上引发了广泛讨论。无锡紧跟其后，除灵山景区保留实名预约购票外，全市其余旅游等级景区和文化场馆取消实名预约。景区不用预约了，游客出行体验是否有变化？对于景区管理有何进一步要求？记者就此进行了探访。

　　引发热议

　　取消实名制预约，大多数游客赞成

　　6月初，除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级旅游景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。随后，上海、北京也相继发布全面取消预约，无锡自然也不会例外。“我觉得方便很多，不用想着先预约，想来就来了。”昨天，在无锡博物院的展馆前，90后的小白拉着母亲前来看展。她表示，自己之前一直在上海工作，每次到文化场馆看展都需要预约，而自己工作时间突发性情况比较多，时常无法成行，无锡的博物场馆虽没有那么拥挤，却也需要实名预约，其实挺麻烦的，带着父母来还需要帮他们操作。刚买了博物院文创茶杯的张先生也表达了肯定的态度，“现在景区、文化场馆的预约都需要使用手机进行操作，但对于年长的游客来说，操作手机是比较困难的，像我55岁了，还是需要靠子女帮助。”张先生认为，过度依赖智能手机等设备对老年人、特殊人群并不友好。

　　一大早，无锡自驾旅行群里也是讨论得热闹不已。不用线上预约，不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息……群内资深的旅游爱好者表示实现了“说走就走”的愿望。23岁的晴天无比开心，她认为取消景区实名制预约会对自己带来好处：“许多城市的热门景区需要提前几天、甚至一周进行预约。我的旅游习惯是走到哪儿看到哪儿，因为没能预约而错过‘必打卡’的景区，将会非常遗憾。”

　　预防“黄牛”

　　一些热门景区仍保留预约制

　　“无锡热门景区，其实一直无需预约，除了五一、十一节假日，偶尔人流量达到最大承载量时，需要及时控制人流量。”无锡文旅集团相关负责人表示，对于游客而言，实名制预约可以有效打击非法入园、“黄牛”囤票，提升游玩安全性。“主要还是防止‘黄牛’，例如如果不是实名的话，我买了优惠票158元，‘黄牛’门口就可以转手卖给路人，那么210元的门票就没人买了。”无锡灵山景区工作人员说。

　　“热门景区采取预约制仍有必要，可因地制宜，大家预约不上，可能会觉得比较沮丧；但如果进到馆内，发现人特别多，有些观众也会觉得体验感很不好。”无锡市旅游行业协会王洁平表示，像博物馆这样的室内封闭场所，为了保障文物安全和观众体验，需要控制观众流量，有必要继续实行分时段预约制。实名制预约也让游客入园更为有序，有效提升景区自身的管理水平。

　　当然，取消实名制预约这个政策的落地，也推进景区智慧化管理的提升。“如今，景区管理越发向着智慧化、无感化发展，比如景区大门口实时统计入园人数，景区景点讲解也只需扫码就可以知晓。”惠山古镇景区工作人员表示，景区正进一步探索客流管理工作应该前移，防止游客过度集中于局部热点区域，并尝试在一些传统热点区域建立主题游径，引导客流向其他新兴文化旅游空间扩散。

　　（晚报记者 璎珞）