“我老伴前天晚上把门禁卡弄丢了，我想着赶紧给她补办一张，原以为物业下班赶不上了，没想到这个新设备不仅可以自助办理，而且操作这么简单。”在无锡金色家园幸福驿站，居民张大叔通过“凤梨一号”自助终端设备，不到1分钟就办好了门禁卡，不禁感慨“黑科技”的力量。

　　今年上半年，在无锡江溪街道的多个小区，万科物业引入了自主开发的24小时自助服务机——"凤梨一号"。这台设备功能丰富，类似于POS机，能够一站式处理门禁卡、停车月卡办理、登记和缴费等业务。它不仅满足了居民日常需求，而且提供全天候服务，确保居民随时都能办理相关业务。考虑到一些老人可能不擅长操作设备，“凤梨一号”还设置了24小时“在线客服”，只需业主点击同意“共享屏幕”，在线客服即可在后台指引相关操作。“业主您好，您要办理门禁人脸授权对么？请您点击屏幕上的‘同意’与我共享屏幕。”在万科家园小区，居民孙奶奶在线上客服的指导下，顺利办理了门禁人脸录入。

　　除了“凤梨一号”外，为解决小区环境卫生问题，万科物业还引入了各种保洁机械化设备，提高工作效率的同时，也实现更优更多频次的保洁效果，打造智能洁净美好社区。前段时间，无锡进入梅雨季节，许多小区雨后路面泥泞脏污，落叶纷飞，严重影响居民的生活出行。今年5月，万科物业在无锡江溪街道在管的多个小区，引入驾驶式扫地车、高压冲洗车、洗地机、吹风机等保洁智慧化设备和工具，助力智慧社区改造，提升小区住户幸福感。

　　在无锡万科金色家园小区，绿化带两侧因雨水的冲刷，泥沙散落到路面，保洁人员用高压冲洗枪迅速清除，显著提升了清洁效率。以往需要全天甚至更长时间的人工清洁工作，现在只需半天即可完成。小区项目经理介绍，在频繁暴雨的天气下导致的路面泥泞，高压冲洗车能迅速恢复地面清洁。据了解，高压冲洗车配备的高压水泵，具有稳定的性能和强大的冲洗力，清洁效果出色。同时，灵巧的机身设计使其能够轻松穿梭于园区步道、林荫小路和地下车库等狭窄区域，每小时可冲洗面积高达1100平方米。万科物业引入的驾驶式扫地车、高压冲洗车、洗地机、吹风机等保洁智慧化设备和工具，助力智慧社区改造，提升小区住户幸福感。（赵禛）