“警报，警报！数据监测到堰桥街道某社区独居老人长时间无用水用电数据，请网格员排查！”接到系统告警后，无锡市城运中心迅速调度专职网格员，到独居老人朱玉珍家核实。

　　近日，为了保障老年居民能够平安度过高温天气，无锡市城市运行管理中心联动市委政法委、市民政局、国网无锡供电公司、无锡水务集团等多部门，建设“空巢独居老人服务保障”场景，精准守护独居老人。

　　“上门了解后才知道朱阿姨现在身体情况不是很好，所以做饭都是由亲戚代劳送上门，所以出现了长时间无用电用水数据的情况。我们后续会每周上门，及时看看阿姨有没有需要帮助的地方。”堰桥街道堰北社区网格员徐佳说。

　　受限于日常走访缺少指向性、间隔时间较长等因素，很难及时发现独居老人生活中的安全隐患。徐佳表示，有了“空巢独居老人服务保障”场景的数据服务，让他们能做到提前预知，心中有数。据市城运中心工作人员介绍：“目前，通过电力户号进行比对，已成功关联507名独居老人。”中心协同相关部门，首次将独居老人数据信息与对应网格员、日用水、用电等业务数据关联匹配，进行数据深度加工、校验、融合，搭建跨部门、跨行业的独居老人共享数据库，打造全市独居老人数据“一张清单”，推动数据在不同主体之间有序流动和高效利用，赋能各部门精准、高效为独居老人服务。

　　据悉，高温天气以来，该场景已经发现16名独居老人在用水用电等方面存在短期无数据、用电量较大等异常情况，经专职网格员上门走访后，安全隐患基本消除。下一步，市城运中心将协同相关部门建立起多部门信息共享和业务协同工作机制，进一步提升独居老人主体数据画像能力，构建独居老人服务保障“关联匹配、预警分析、协同调度、信息采集、联动处置”全闭环服务模式，实现对独居老人安全状态的智能预判和及时告警。

　　（毛岑岑）