8月中下旬，2024年暑运接近尾声，学生返程流、旅游流、探亲流叠加，铁路迎来暑运返程高峰，无锡火车站“热”力十足。熙熙攘攘的人群背后有什么故事？“热气腾腾”的暑运又有哪些新服务？连日来，记者探访了暑运第一线。

　　“小候鸟”踏上返乡路

　　昨天上午10点不到，记者来到无锡火车站，熙熙攘攘的人群中随处可见拖着行李箱的“小候鸟”，他们即将“归巢”回老家上学生活。在进站口，8岁的小芹背着书包和妈妈挥手再见，站外的何女士嘱咐女儿回老家后要听奶奶的话，眼里充满了不舍。

　　何女士的老家在安徽阜阳，她和丈夫在无锡开小吃店已有3年，小芹和奶奶一直在老家生活，每年暑假都会来无锡和父母团聚。“暑假是一年中一家人在一起最长的时候，假期带女儿出去走走，完成了她的心愿清单。”何女士说，孩子去了无锡动物园、鼋头渚景区，去了周庄古镇、上海迪士尼，也大饱口福吃了自助餐、海鲜、烤肉。1个多月幸福时光过得很快，孩子们要回老家了，何女士心里有些不舍，临行前还给女儿买了拼图带回家。

　　在候车室繁忙的人流中，翟先生一直在给他的两个孩子拍视频。“把孩子的暑期生活记录下来，想娃的时候也能多看看。”翟先生和妻子是浙江衢州人，在无锡从事装修行业十多年，上个月把13岁的儿子和9岁的女儿接来无锡过暑假。“今年暑假太热了，孩子们也没怎么出门，但一家人在一起就是最大的幸福。”翟先生感叹，这个暑假最大的惊喜就是孩子们更懂事了，会体谅父母也会帮着干些家务，“前几天孩子妈妈生日，兄妹俩还偷偷去买花送给妈妈，这就是我们在外奋斗最大的欣慰。”

　　“乘着高铁去研学”成热门

　　车站里出现了不少研学团体的身影。“同学们，一会儿4号车厢的排好队跟着我走，随身物品一定要拿好，上车的时候注意脚下安全……”8月20日9时20分，在铁路无锡站下辖的江阴站进站口，车站人员正在给一群即将进站的小旅客们讲解乘车注意事项。这群小旅客是来自江苏省南菁高级中学的850名学生，准备前往安徽参加“新生营——中科大”深度研学活动。“此次南菁高级中学研学之旅，是江阴站自去年开站以来首次最大规模的团体旅客出行服务。”江阴站相关负责人说，车站提前制定服务保障方案，优化进站乘车路线，开启备用售票窗口和安检仪，设立专用检票区和专用候车区。暑运志愿者则在安检口、检票口、站台等关键位置提供引导和便利服务。

　　“研学游作为一种新兴的旅游形式，将教育与旅行紧密结合，不仅为游客提供了丰富的知识体验，同时也拓宽了他们的视野。”铁路无锡站相关负责人介绍，这个暑假“乘着高铁去研学”成为热门，为满足多元化市场需求，无锡直属站依托沪宁沿江高铁等新线带来的运能，对接地方相关部门及教育机构，帮助规划出行线路，提供票务和服务支持，让旅客出行更便捷高效舒适。

　　学生预约购票服务上线

　　这个暑期出行有多热？最新统计数据显示，截至目前，无锡站已发送旅客367.04万人，日均7.34万人，较2023年同期增长10.87%。随着开学季的日益临近，学生客流迅速增加，暑运将迎来最后一波高峰。为了更好地服务广大学生群体的出行需求，铁路部门加大运输能力投放，落实便民利民惠民举措。铁路无锡站相关负责人介绍，目前已推出“学生预约购票服务”，自8月20日至9月8日，每日5时至23时，所有在12306平台注册并完成学生优惠资质核验的学生用户，都可以在客户端的“我的”页面找到新增的“学生预约购票服务”入口，预约9月5日至9月23日期间的车票，避免在车票发售时抢票的紧张与不便。

　　除了预约购票服务外，铁路部门还推出“学生出行需求采集”功能。自8月20日至9月23日，学生用户在查询特定出发地和目的地之间的车次时，若没有直达车次或中转方案，系统将在“中转”页面展示“学生出行需求采集”选项。另外，准大学新生可以使用大学录取通知书购买学生优惠票。需要注意的是，学校录取通知书只能使用一次，可购买家庭至院校所在地之间的单程学生票。学生优惠票限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，可享硬座半价优惠、动车二等座公布票价的75%优惠。

　　（晚报记者 蔡佳）