“以前一进医院就晕头转向，不知道该挂哪个科室，现在有了这个AI导诊系统，不仅帮我快速地找到了医生，还提供了健康建议，就医更方便、更快捷了。”近日，江南大学附属医院联合深圳市大数据研究院无锡创新中心，在锡城率先引入基于华佗GPT技术的“AI智能导诊”。患者赵女士近期反复咳嗽，通过这一系统几秒钟就完成了挂号，就诊后对这一系统赞不绝口。

　　作为国内首个应用华佗GPT技术的智能导诊系统，不同于传统的“专家系统”流程化的导诊模式，AI智能导诊在功能上做到了更精准、更便捷、更智慧。

　　深圳市大数据研究院副院长、深圳市大数据研究院无锡创新中心执行主任余铁根介绍：“这一系统具有三个特点，第一，支持多轮对话形式，能够准确理解患者的症状描述，为其推荐最合适的科室；第二个是智能语音交互，在微信公众号、微信小程序中，通过语音问答的方式，帮助患者快速预约挂号；第三个是智能病情分析，推荐专家，依据患者的症状描述及多源信息，系统能够在几秒钟内给出导诊建议，有效减少患者等待时间，提升就诊效率。”

　　那么该如何使用AI智能导诊？余铁根介绍，患者只需在医院官方微信公众号或小程序上，选择医疗服务中的预约挂号选项，进入AI导诊，用文字或者语音述说症状和病情，系统会智能分析患者的病状，智能推荐就诊科室，24小时在线帮助患者更快速、准确地找到适合的医疗资源。患者在获取专业导诊意见后，即可快速完成就诊预约，享受一站式就医服务。

　　“面对医院越来越细致的分科，病人时常不清楚自己需要挂什么科，AI智能导诊的引入，可以有效解决患者这方面的困扰。”江南大学附属医院门诊部办公室副主任（主持工作）、北院区业务办公室副主任吴丹岭说，为了改善患者的就医体验，医院引入AI智能导诊，希望帮助患者在更短时间内、更有效地找到他所需要的科室，在缩短患者就诊等候时间的同时，优化就诊流程，为患者提供个性化的导诊服务，提升患者的就医感受度。

　　AI智能导诊的引入不仅提升了医院的智慧服务水平，也为智能医疗导诊系统的推广应用提供了成功范例。未来，江南大学附属医院AI智能导诊将持续优化，创新升级智能问答系统扩展、智能陪诊服务、增加语音播报和方言识别支持、“一键直达”功能集成、多模态功能集成等功能，为锡城市民提供更优质、贴心、高效的就医服务。（高佳美）