随着老龄化的加剧，老年人衣食住行各个方面的问题都牵动着大家的心。最新的养老政策是什么样的？所在的社区周边5公里内是否有合适的养老院？高龄独居的老人如何解决吃饭、出行问题？如今，这些问题都能在“银发顾问”这里得到解答。记者经过走访调查发现，这个新职业虽然在锡城刚刚起步不久，但对于消除老人和养老政策间的信息差起着不小的作用。

　　“如果用一句话来概括‘银发顾问’的工作内容，我想就是根据每个老年人的具体需求来提供个性化的养老方案设计和建议。”今年38岁的“银发顾问”朱正留着一头利落的齐肩短发，举止干练。从事养老行业4年的她曾是一名护士，除了之前10年的临床经验外，她还在从业中不断学习，获得了高级养老护理员、老年人能力评估师等资格证书。“就和健身顾问、美容顾问一样，‘银发顾问’其实就是养老顾问，需要回答老年人关于养老的各种问题，可以说是个‘多面手’吧。社会的养老环境和政策一直在变化，这就需要我们不断学习各种技能。”朱正介绍，之前的护士从业经历虽然让她有了一定的护理经验，但在真正进入养老行业后，她发现这个行业更需要爱心和细心。

　　“我在公司的第一个职位是养老院的院长，在那里我遇到了不少需要帮助的老人，看见他们能在我的养老院里生活得更好，我心里也挺开心的。”朱正工作过的舒康养老综合体位于翠云新村，是一家拥有30张床位的小型养老院，今年90岁的陈阿姨带着女儿在这里居住。朱正介绍，陈阿姨的女儿有智力缺陷，自己也年事已高，在没有来养老院前两人的生活状况很不理想。“先是社区工作人员关注到了这对母女，后来我们一起去她家时发现家里挺乱的，两个人连最基本的做饭、打扫卫生这些家务都已经做不了了。母女两个都瘦瘦的，看着让人心疼。”在陈阿姨和女儿一起搬进朱正所管理的养老院后，情况渐渐有了好转。“现在吃饭、打扫都有护工帮忙，我们也会根据她们各自的具体情况，告诉她们可以申请哪些养老补贴，最近又有哪些养老新政策等。前段时间我去看她们的时候，发现两个人都比原来胖啦！”每当朱正回想起和这些老人在一起的点点滴滴，总会露出微笑。

　　在无锡从事养老行业的4年里，朱正也切切实实感受到了老人们从“养老”到“享老”的观念转变，同时，各种各样的利好政策也在不断出台。“像今年社区食堂越开越多，除了基本餐食，很多地方还推出定制化菜单，不仅能让老人们吃饱，还能满足各种口味和需求。”

　　“现在除了衣食住行方面的基础养老，其实老人们更需要的是个性化、定制化的养老方案，以及对他们精神上的慰藉。”作为“银发顾问”，朱正除了不断了解最新出台的养老政策外，对于各项养老智能设备也是如数家珍。每年上海的国际养老、辅具及康复医疗博览会上，朱正都会实地考察最新的养老设备，比较价格与功能，希望能为更多的老人推荐适合他们的智能设备。

　　据了解，今年6月我市正式印发《关于探索建立无锡市养老顾问制度的实施意见》，目前，我市75个街道（镇）已实现顾问点建设全覆盖，下一步将积极推进顾问点向社区（村）覆盖。在未来，会有更多“银发顾问”服务锡城老年人，为他们的养老生活答疑解惑。

　　（晚报记者 毛岑岑/文 受访者供图）