近年来，自助洗车作为一种新兴的洗车服务，以其便捷、经济的特点受到不少锡城市民的青睐。不过，有市民发现，自助洗车设备有的用起来很方便，有的却略显“糟心”。近日，记者对自助洗车市场进行了探访。

　　自助洗车火热

　　随着汽车保有量的不断增加，车主的洗车需求持续扩大。自助洗车的出现，为市民提供了一个便捷、经济的洗车新选择。

　　上周二下午，天气晴朗。位于永定桥与解放西路交叉口西南侧的永定桥停车场内，不时有车辆用全自动智能洗车设备洗车。“方便又快捷。”正在车内等待的司机王先生表示，这里的洗车设备24小时营业，洗车时间自由，“价格也很实惠，还洗得挺干净。”大约半小时内，就有3辆车前来清洗。

　　在惠山区钱桥五洲国际装饰城停车场的智慧洗车点内，有很多市民趁着午休和下班时间来洗车。“这里的设备是今年4月初投入使用的。”该智慧洗车点负责人说，运营至今，设备已共计洗车6000余辆。洗车的高峰时间段为12时至13时、18时至19时。

　　在无锡，像这样的自助洗车点还有很多。它们大多分布在居民小区周边或区域中心、综合体等人流量较大的公共停车场内，不仅方便了市民洗车，还降低了洗车成本。这些自助洗车点中，一部分是无锡推广便民惠民举措，在有条件的公共停车场内部配建便民（自助）洗车设备；还有一部分则由私人老板开设。

　　这些自助洗车设备的价格普遍是前10分钟收费6至8元，超出10分钟，每分钟加价0.5元。也有部分洗车点按10元、15元等价格档次收费，有的洗车点可以购买团购券，洗1小时只需约17元。梁溪区一家自助洗车店的老板说：“熟练的车主花6元钱就可以洗一次车。”操作简单、方便，自助洗车的流畅感，让越来越多的市民爱上了这种洗车方式。

　　配套服务尚需完善

　　虽然自助洗车在无锡受到欢迎，但并非所有的自助洗车店都生意兴隆。记者调查发现，有的自助洗车店因为选址不当、设备老化、服务质量差等原因影响了客流。“由于一开始选址不佳，导致洗车场地狭小。”在凤宾路附近一家自助洗车店，店家告诉记者，可能是因为场地不大，生意一直不算好。而不少新开的自助洗车店设置在停车场，自带客流，不愁生意不来。

　　随着自助洗车行业的不断发展，服务和情绪价值的重要性日益凸显。近日，市民李先生在自助洗车时遇到了一些糟心事，他认为，即便是自助洗车，也需要有一定的服务，“不仅欠缺相应的洗车工具，通过网络平台和客服的沟通也很不顺畅。”

　　与李先生的遭遇不同，市民娜娜把自助洗车当成了一次有氧运动。洗车时，她选择的自助洗车店提供了丰富的洗车工具，如水枪、泡沫枪、吸尘器等，使用者可以根据自己的需求选择洗车模式。“平时坐在办公室里很少运动，没想到洗车还能让我运动一下。”她笑着说。

　　随着自助洗车业的不断发展，也有店铺开始关注服务和情绪价值上的创新和提升。“希望不仅仅提供洗车设备，更要为车主创造一个舒适、愉悦的洗车环境。”新区一处自助洗车店的老板表示，在经营过程中，他也在逐渐完善洗车店的服务，“比如，经常有洗车的顾客遗忘物品，我们可以考虑设置失物招领点。”

　　今年新建35处便民洗车点

　　自助洗车作为一种新兴的城市服务方式，具有便捷、经济、环保等优点，符合市民的洗车需求。今年，无锡市将建设一批便民（自助）洗车设备，作为完善停车场便民配套设施的惠民举措。目前，已新建35处公共停车场库便民智慧洗车点。这些新建的便民洗车点有的地处农贸市场，有的位于大型商超，还有的在居民小区附近，方便市民随时、就近洗车。

　　“尽管自助洗车店经营情况各不相同，但总体来看，自助洗车在无锡仍然具有广阔的市场前景。”有业内人士认为，未来，自助洗车店或许将不再是洗车的场所，更是车主们放松的温馨空间。随着自助洗车店越来越多，行业内也应推动自助洗车市场的规范化和专业化发展。“只有这样，随着自助洗车技术的不断进步和市民洗车需求的不断增加，自助洗车市场才能迎来更加广阔的发展前景。”

　　（晚报记者 张颖/文、摄）