本报讯 11月7日，江苏省基层高频事项“一平台办理”专题会议在宜兴顺利举行。如何用好平台提高基层工作人员的效率？如何打通数据让各部门的合作更为顺畅？围绕基层高频事项“一平台办理”相关问题，与会领导和专家进行了解读与探讨。

　　接入30项高频事项标准化封装应用，涵盖民政、人社、卫健、医保和税务等多个领域；通过设置统一受理模块，基层工作人员只需一次登录，即可无缝切换；既保持原有办理习惯，又大大简化工作流程，真正实现“无感”操作……活动现场，无锡市数据局局长胡逸介绍，今年以来，无锡市数据局与民政、人社、卫健、医保、税务等五部门携手并进，通过统系统、建平台，推综窗、优体验，用数据、强治理，实现基层工作人员依托一个平台即可办理30项高频事项。自2024年8月2日新平台启用至11月1日，全市75个镇（街道）累计减少分领域专业窗口105个，减少基层窗口工作人员110余人；基层高频事项平均认领率达96.76%，全科服务窗口覆盖度达100%，累计办理基层高频业务3.7万件，办件量位居全省第一。据了解，目前通过江苏省垂管业务系统与一体化政务服务平台的身份互认，无锡市2977名基层工作人员通过一个账号，即可访问省垂管业务系统，办理所有基层高频事项。平台设置电子证照调用模块，打通电子证照库，基层工作人员只需输入申办人的基本身份信息，即可轻松调用22种电子证照，涵盖了30项基层高频事项所需证照的84.16%。自9月开通电子证照调用功能以来，全市累计调用电子证照374次。同时，在线帮办模块的推出，让工作人员可以通过屏幕共享、文件传输、实时对话等功能，与市县两级业务负责人在线互动交流。自10月开通在线帮办功能以来，累计解答办事难题6个，有力提升了基层政务服务的办事效率和响应速度。

　　据介绍，无锡市数据局在全省首家开展回流办件数据数字化应用，推出“弱有众扶”应用场景，与“无锡市低收入人口动态监测和精准帮扶综合服务平台”实时对接，实现“救助类事项办件回流数据”与“全市低收入人口监测数据”在线比对，救助对象走访在线提醒，救助费用减免“免申即享”。相关负责人介绍，目前已为12户比对确认的救助对象预减免水费、电费等救助费用1.33万元，实现从被动救助向主动救助、单一帮扶向综合帮扶的转变，充分体现数据应用带来的温情服务。（毛岑岑）