随着冬季的到来，不少市民向本报反映，“指纹解锁”出现诸多问题，不仅是家里的门锁，还有手机、打卡机等需要使用指纹的场景也常常遇到尴尬。这是什么原因造成的？记者日前采访了相关人士。

　　刷不开的指纹门锁令人烦

　　一遍、二遍、三遍，最近一段时间，市民俞女士发现，自己的指纹很难打开自家的智能门锁了。她所住的小区是精装楼盘，智能门锁是开发商统一交付的，有钥匙、指纹和密码三种开锁方式。之前，她是家中最喜欢使用指纹开锁的人，但自从进入冬季以来，她发现自己的指纹就用不上了，只能改用密码，每次都要按一长串数字，感觉相当麻烦。

　　无独有偶，市民蔡阿婆说，最近智能门锁被纳入了“以旧换新”补贴政策范围，儿子赶紧给家里换了一把。现在孩子们回家都很方便，但她发现自己的指纹很难识别。好在新锁具有人脸识别功能，有时只能“刷脸”回家。“我爸妈也不喜欢用指纹锁”，市民王先生介绍，老人在家忙这忙那，有时下楼丢个垃圾，没来得及洗手，手上沾了点东西就会无法使用指纹。

　　对此，某品牌智能锁销售人员钱先生介绍，冬天温度较低，手部容易干燥，会出现褶皱和毛糙的情况，指纹不容易被识别。有些市民认为多涂点护手霜手指就不那么干了，实际上涂得太厚也会影响指纹的使用。指纹锁识别模块在低温情况下容易失灵，电池电量不够也是常见的指纹无法识别的原因之一。此外，老年人和小孩子的指纹会较难识别，这些人群的指纹一般较浅。

　　打卡机等应用场景遇尴尬

　　“入冬以来，感觉家中电脑的指纹识别不太好用了。”市民王女士表示，她常用的电脑触控ID功能非常灵敏，而随着天气变冷，她已无法通过触控ID打开屏幕了。记者发现，某知名品牌电脑的官方网站对此提醒称：水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别；某些活动也可能暂时影响指纹识别，包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。

　　在单位负责考勤管理的刘女士表示，一到冬天，单位打卡机就开始出问题了。一些同事抱怨，指纹很难录入，经常要哈口热气才有效果。还有市民反映，家中的保险柜到了冬天也不好用指纹打开，他们更愿意使用密码和钥匙。

　　市民顾先生表示，他最近准备购买一部新手机，特意研究了哪款机型的指纹识别更好用。他发现，如果是电容指纹识别的手机，手上有污垢、水分或划痕，就很难识别指纹。光学指纹识别的手机则容易受到环境光的影响，在强光下解锁体验较差。如果屏幕老化，也可能会影响识别效果。他最终选择了一部带超声波指纹识别的手机，不惧手指或屏幕上有污渍、水渍，都能正常工作。

　　护手指和更新产品解难题

　　来自互联网医院中医科的刘星显医生表示，有一些人患有剥脱性角质松解症，或是真菌引起的干燥型手足癣会引起指纹难被识别的情况。像干燥型手足癣在秋冬季节症状会更明显，长时间不处理，还会自身传染形成灰指甲，要用对药物，做好个人卫生清洁。

　　无锡市第二人民医院皮肤科主任医师翟建新表示，有些生活或职业习惯也会引起指纹不易识别，比如有人打了一晚上的麻将，回家会发现用不了指纹开锁功能。部分家政人员或家庭主妇，手指经常浸泡在清洗液中，会使皮肤受到破坏，导致指纹难以识别。

　　关于如何破解指纹识别难的问题，智能门锁销售人员钱先生表示，近些年，不少市民会选择识别度更高的指静脉或掌静脉识别门锁，通过采集手指或手掌内部的静脉图像进行比对，只要挥一下手，就能轻松开门。现在还有一些3D结构光技术的产品，主要通过红外光发射器，将光线投射到人脸上，构建数万个散斑点来收集脸部特征，哪怕你戴着口罩，它一样可以识别。部分人脸识别门锁甚至不需要家中配备网络，对老年人家庭或是没有网络的家庭都比较“友好”。（晚报记者 黄孝萍/文、摄）