“五一”假期首日，无锡在“人潮模式”中迎来开门红。动物园里的人头攒动、映月里街区的热闹开市、三阳广场商圈的热闹人群，在热力图上交织成一片片“炽热区块”。然而，比人潮涌动更值得关注的是城市治理的“智慧底色”——无人机巡飞预判隐患、AI算法动态监测拥堵、12345热线快速响应诉求……无锡正以数据为纽带，让“流量高峰”与“服务温度”同频共振。

　　持续“猪肝红”，不同时间段哪里最热？

　　“今日9时，我们对全市主要景区、各大商圈等人流密集区域进行了监测，客流量较大的前三区域依次是无锡客运站、惠山古镇和中山路中心商务圈。”假期首日，市民长假出游、探亲访友等出行需求旺盛。无锡市城市运行中心的大屏幕上时不时出现“烈日黄”和“猪肝红”。

　　工作人员介绍，无锡火车站商圈假期首日9点的实时客流为1.2万人次、累计客流2.8万人次，较前日上升37%，一组组数据背后展现着市民和游客的出行热情。到了中午，中山路中心商务圈、江阴市南门印象商业区、惠山古镇区域成为热力图人流量密集的前三位。中山路中心商圈在假期首日中午12点的实时人流达到了3.7万人次，累计人流6.1万人次，较前日上升24%。各大商超推出了不同主题特色的节日促销活动，积分抽奖、玩偶互动等项目吸引了不少客流。在三阳广场地铁站附近，各个品牌的茶饮店门口人头攒动、排起长龙。带着家人出门的王女士给记者展示了她在奶茶店买到的国风文创冰箱贴等逛街“战利品”，满载而归。

　　下午三点，惠山古镇实时人流突破2.1万人次，达到历史区域极值的70%，累计人流5.6万人次，较前日上升232%。刚刚开街的映月里街区让惠山古镇的“吸客指数”快速上升。“赛博朋克”风格的阿炳雕塑前聚集了不少前来打卡拍照的游客，颇具国潮特色的街区人流涌动，热闹非常。

　　AI算法赋能节日保障

　　首日的热力峰值，既是城市魅力的印证，也是一张动态考卷。如何让“流量”与“满意度”同步升温？无锡正用AI算法赋能城市管理。道路出行情况、景区情况、商超人流……在市城运中心的五一劳动节准备清单中，多路视频监测搭载AI算法，对全市不同类目的情况进行实时动态监测。

　　“无人机搭载AI算法，可识别人群聚集风险、违规占道等隐患。”当日值班长王哲介绍，除了常规的节日预警方案，在节日保障期间的无人机巡飞也定制了交通枢纽、重点景区等专项路线，无人机搭载AI算法，不仅能及时发现隐患，还能提前研判，防患于未然。

　　此外，在市城运中心的社情民意速办综合平台，记者发现工作人员专门设置了假期专题内容，对全市民生诉求和网情开展实时监测，协同各级城运及相关部门快速响应、联动处置。市城运中心热线管理部负责人徐奇介绍，为了更及时快速应答市民和游客在假日期间的问询，部门提前在12345热线系统平台上准备好了“五一”假期热线知识专题，组织交警、城管、文旅、公积金、体育、高速公路等相关部门上传交通出行、停车位、旅游景点、演艺活动等相关信息，涉及景区预约、身份证办理等高频问题，以便第一时间解答好市民和游客诉求。

　　（晚报记者 毛岑岑） （受访者供图）