“来无锡前，我们真没想到窗口工作人员的专业能力和服务意识这么强，也没想到政府部门间的协作机制和工作效率这么高。”近日，在鹅湖镇便民服务中心，无锡金域苡盛酒店管理有限公司负责人手持崭新的“卫生许可证”和“高危险性体育项目经营许可证”，向工作人员连声致谢。

　　“原本以为手续繁琐、耗时漫长，没想到便民服务中心行政审批全程跟进、全程代办，还周末加班帮我们协调验收，这种‘店小二’式的服务让我们倍感温暖。”金域苡盛酒店负责人说。据了解，金域苡盛酒店计划开展游泳、健身等体育项目，相关卫生安全与专项许可审批标准严、要求高。鹅湖镇便民服务中心在获悉企业需求后，变被动受理为主动服务，第一时间派出业务骨干上门对接。工作人员现场解读政策法规，精准指导企业完善硬件设施和内部流程，避免企业走弯路、做无用功。进入正式审批环节，鹅湖镇便民服务中心针对卫生许可涉及的设施规范、消毒流程以及高危险性体育项目的安全标准，为企业量身定制服务方案。通过开通材料预审“绿色通道”、严格执行“一次性告知补正”机制，最大限度地减少了企业因材料问题反复奔波。在关键的技术评审阶段，服务中心主动对接协调市、区、镇相关部门，创新实施“一站式联合勘验”，将原本可能分头进行的现场审查合并为一次完成，为企业节省了时间。企业在相关设施设备需改进完善的情况下，仅用15个工作日就顺利取得双证，较法定时限提速60%以上。

　　“高效便捷的背后，是鹅湖镇便民服务中心坚持‘以企业群众需求为导向’的服务理念和深化‘放管服’改革的务实举措。”锡山区数据局审批改革和政务服务科相关负责人表示，近年来，锡山区各便民服务中心持续聚焦优化营商环境，通过深化服务前置、流程再造与过程管控等机制，不断推动政务服务“省心、省时、省力”。

　　（毛岑岑）