□本报记者 陈菁菁

　　2019年国庆黄金周，正逢新中国成立70周年的喜庆日子。天气好、人气旺，无锡文旅交出了一份亮眼的数据报告。统计数字显示，无锡国庆假期旅游消费再创历史新高，全市共计接待游客814万人次，旅游收入95.2亿元，同比去年增长10.2%，打造出一场客迎八方的文化盛会。

　　文旅大数据看这里

　　国庆节前夕，无锡全域旅游智慧监管服务平台在惠山古镇游客中心二楼无锡全域旅游指挥中心正式上线。该平台以大数据分析为支撑，通过对运营商数据、网评数据、行业运营数据、视频监控数据等的采集与分析，实现集智慧旅游应急管理、智慧旅游监测、智慧旅游一站式服务、智慧旅游营销四位一体的综合管理服务。

　　“旅游管理者可以通过大屏发布的景区人流量信息、视频实时监控酒店、旅行社信息、网评信息等，及时了解旅游行业动态，更好地实现旅游应急管理和旅游决策。”相关人士介绍，旅游者也可通过平台实现旅游的一站式服务，同时通过数据挖掘，平台可以为游客提供更多优质、精准化的服务和旅游产品。

　　通过网络来预订旅游产品或服务已渐成趋势。平台数据显示，“十一”期间，来无锡的旅游订单量45.8%来自线上预订。游客性别方面，来无锡的游客中男性占54%，女性占46%。周边省市中，最青睐无锡的游客上海人最多，其次是浙江和安徽。35岁到50岁的群体构成了无锡旅游消费主力军，家庭、朋友、情侣和团队为主要游客类型。

　　外地人爱来无锡，无锡人出游同样热情高涨。据驴妈妈旅游网发布的报告，今年国庆期间，无锡排在全国十大热门客源地第四位。出境游方面，无锡人选择6—7日游的短线出境游占比最高，俄罗斯、日本、韩国、泰国、越南均是深受无锡人欢迎的热门目的地。

　　长假“文化大餐”成为游客心头好

　　文旅融合成为新热点，文化活动成为游客新宠。数据显示，国庆节最受游客欢迎的无锡文旅活动，分别是无锡市庆祝新中国成立70周年综合成就展、大运河文化生活节、惠山古镇金秋菊展、无锡梅园灯光艺术节和魅力太湖渔家风情节。

　　其中，历时7天的首届大运河文化生活节暨2019无锡阅读与文创展，以“新品质 新生活”大运河文化和生活研讨会、“阅读，让生活更美好”系列展、阅读分享会、“创出我的YOUNG”运河文创生活市集、“文化点亮希望”公益活动等丰富多彩的内容，吸引了大量市民和游客参与体验。

　　无锡影都因电影《中国机长》拍摄地再度成为网红景区，推出的少儿乐队大赛、“金秋颂歌”音乐会等为假期带来了音乐高潮。宜兴阳羡风景区举行了“名戏名段贺国庆”的戏曲专场演出，让传统文化焕发新的生命力。

　　无锡的文化场馆也以各类文化艺术展览吸引了络绎不绝的人流，尤其是无锡博物院推出的无锡市庆祝新中国成立70周年综合成就展，用图文、视频、多媒体互动的形式，带人们“穿越七十年”，纵横看无锡。

　　什么样的文化体验受追捧？

　　今年的“十一”假期旅游形式多样，休闲度假游、家庭亲子游、夜间赏灯游、都市赏花游、文化体验游、美食品鉴游满足了游客不同的需求体验。那么外地游客最爱到无锡哪里玩？数据显示，灵山景区、清名桥古运河景区、融创文旅城、鼋头渚风景区、惠山古镇景区是游客最喜爱的热门打卡地。

　　作为传统景区，今年灵山特意延长了运营时间。而无锡融创乐园在国庆前推出了游客期盼已久的“融创海世界”，填补了华东地区海洋主题科教文旅市场的空白。尤其是无锡地铁一号线南延线直达，吸引了周边游客和本地市民纷至沓来。据悉，融创文旅城游乐板块10月2日的接待游客超过了2.5万人次。

　　近年来，夜游经济发展迅速，不少景区推出夜游产品刺激游客消费需求，感受与白天不一样的风景。清名桥古运河街区的2019江南古运河风情夜游节使南长街成为欢乐的海洋，推出的“祖国万岁”主题灯光秀用璀璨华光点亮了千年古运河、伯渎港。长假7天里，景区累计接待游客逾245万人次，收入增长超11个百分点。也因此，江南古运河夜游上榜全国夜游热门景区前五位。江南古运河旅游度假区成为国庆期间无锡最热旅游度假区，其次为太湖国家旅游度假区、山水城旅游度假区、宜兴阳羡生态旅游度假区、翠屏山旅游度假区。

　　热门酒店排名前五依次为无锡湖滨饭店、宜兴国际饭店、无锡太湖饭店、无锡日航饭店、万达喜来登酒店。乡村游持续火热，民宿也一房难求。如山联村在国庆节前正式落成的“水云居”高端民宿品牌，吸引了上海、苏州等周边游客流连忘返。网红打卡民宿排行榜上，云隐东方莫宅、山联村云水居、山居壹聚、鸣珂里桃花源、龙隐江南位居前列。

　　大数据支撑旅游公共服务

　　今年国庆黄金周，无锡全域旅游指挥调度中心始终保持24小时运转，实时分析旅游统计数据、引导客流交通、发布警示信息、接待咨询投诉，为中外游客及广大市民提供全天候的服务。

　　在旅游志愿服务方面，梅园、惠山古镇、融创文旅城等景区在做好游客疏导、安全保障的同时，通过大数据分析，在人流量大的集散地设置了10多个志愿服务点，安排200人次的志愿者为游客提供旅游咨询、秩序维护、便民服务、投诉受理等服务。部分机关人员放弃国庆假期，深入景区一线充实志愿服务力量，为游客提供高质量的旅游服务。

　　据悉，2019年国庆假日期间，我市旅游市场运行持续良好，A级景区无旅游事故，无重大旅游投诉，无异常情况发生。全市旅游咨询服务窗口及热线共接到各类咨询、投诉、求助近千个，投诉办结率和满意率均为100%。旅游执法关口前移，市旅游监察支队和文化市场综合执法支队执法人员全员一线执法，对A级景区、旅游团队和旅游包车进行全覆盖检查，从9月28日至10月7日，文化市场共立案查处15件，旅游市场共立案6件。