“推进医院改革的立足点就是以人民为中心，为人民群众的高质量生活保驾护航。”在无锡五院近日举办的主题教育第三次集中学习研讨会上，该院党委书记鲁晓杰在交流中说道。“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，市五院聚焦主题主线，结合自身实际，将学习教育、调查研究、检视问题、整改提高贯穿始终。学习教育提高政治站位，集中研讨瞄准医院发展中的瓶颈问题，整改提高围绕百姓就医体验，推进主题教育活动向有高度、有深度、有温度的方向发展。

　　■理论武装，使命引领，学习教育有“高度”

　　主题教育启动之前，市五院就把理论学习和教育实践作为主题教育的基础，带动全体党员学思践悟，用理论滋养初心、引领使命。结合庆祝建党98周年和新中国成立70周年，市五院开展了学习强国知识竞赛、“我和我的祖国”朗诵会、“传承红色基因，涵养党性观念”主题实践等一系列教育活动，组织全体党员赴台儿庄大战纪念馆开展主题教育实践暨主题党日活动，接受革命传统教育，在缅怀先烈中提升党性修养，坚定理想信念。

　　■瞄准问题，筹划发展，集中研讨有“深度”

　　开展主题教育的最终目的是解决问题。为此，主题教育启动之初，市五院就把研究医院发展形势，破解当前医院发展难题作为主题教育的聚焦点，推进主题教育与医院发展紧密融合，促进主题教育“纵深”开展。每位院领导亲自拟定调研课题，深入基层一线，亲身体验百姓就诊全流程，开展调研座谈，梳理总结问题，收集意见建议，掌握职工真实思想反映；理论学习中心组每次集体学习研讨都提前设定议题，每位成员分别从各自分管条线和医院整体发展的大局出发，多角度思考医院发展大局，为破解医院当前集团化改革中的瓶颈问题，进一步提升医院整体建设水平出谋划策。

　　■以人为本，百姓满意，整改提高有“温度”

　　医院坚持即知即改，实做实改，在主题教育推进过程中，开展访基层、访科室、访患者、访群众“四访”活动，委托第三方进行患者满意度调查，对患者不满意的地方和基层调研中发现的问题，推行“挂单销号”制，问题清单挂号，责任清单交办，办结清单销号。对当下能够改的问题，明确时限和要求，按期整改到位；一时解决不了，制定阶段目标，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。利用信息化技术打通门诊、住院、检查、检验、手术、配药、结算等服务中的“壁垒”“梗阻”，陆续出台多平台全预约挂号、院内精细化导引、智能结算、智慧药房、无纸化浏览检查化验结果、全流程客服系统等12项具体举措，提高了挂号付费取药效率，减少检查检验等候时间和跑腿次数，全面改善了患者就医体验。在三季度第三方满意度调查中，患者就医综合满意度达到98.2%。（朱关）