“双11”零点过4秒，无锡EMS长三角云仓收到了第一单揽单；01：51，顺丰无锡地区首单送达江阴消费者手中……“剁手”尽兴，送货给力，两者皆有才是完美的“双11”购物体验。得益于大数据、机器人等在快递业的全链应用，今年“双11”给大众带来了明显的智能享受。

　　■ 近千机器人同时开工

　　昨天9：00，在“菜鸟网络”位于无锡空港经济开发区的“天猫”智能仓内，8万多平方米的库区内，近千个“小蓝人”（AGV机器人）在繁忙、精准的智能运输系统中有条不紊地工作，有的带着订单箱赶到货架指定区拣货，有的带着移动货架去找到订单箱装货（如图）。不仅如此，它们还会互相避让，自己充电，一次可以工作6-8个小时。

　　据“菜鸟”公共事务部姚心宇介绍，菜鸟无锡园区有全球最大的机器人仓，共有近千台AGV机器人（自动导引运输车）运作，能减少分拣工人90%的步行量，工作效率提高三倍。菜鸟网络无锡天猫仓库今年“双11”期间预计发货商品数量将接近千万件，相比去年同期增幅在60%以上。目前仓内有了这些机器人助力，即使面对如此庞大的发货量，依然可以充分消化，按计划完成拣选、打包和配送的任务。

　　■ 180万件包裹5天消化完

　　据市邮政管理局预计，今年“双11”期间全市快递业务量将达到4500万件，比去年同期增长44%，单日业务量峰值将突破900万件。如此庞大的业务量将如何消化？昨天上午，在中国邮政速递物流长三角区域（无锡）邮件处理中心云仓内，记者了解到，截至9：45，已出库29000多个包裹。据悉，该仓当日11：00之前发出的可以实现当日达。

　　“最迟5天，所有的包裹都要发出。”据云仓综合主管季永胜介绍，11日0：00—2：00，云仓每分钟接单为1000个左右；到15：00，总单数为25万单。借助大数据的威力，分析包裹的不同情况，分别以送到中心分拣机、送至处理中心场地、仓内直发、小批量揽收的方式处理，重要包裹还打上了红胶带。四个仓预计“双11”发货超过122万单、180万件包裹，发货和揽收均破纪录。

　　■ 半数纸箱二次利用

　　除了快，不少收到包裹的消费者还明显感觉到包裹“瘦”了不少：包装不再有厚厚的黑色或者黄色的宽胶带和多层塑料薄膜，取物件也比以往轻松不少。在垃圾分类新政下，绿色环保也成这次“双11”投递中的亮色，全行业也在包装绿色化、减量化、可循环上更进一步。

　　从无锡EMS了解到，包裹的封箱带已进一步瘦身，由原来的4.8厘米宽减少到4.5厘米以下，小型纸箱的打包方式也由原来的“十”字型改为减少胶带用量的“一”字型。此外，在发货阶段，不少商家的原包装纸箱在拆解后被再次利用，有50%的纸箱投入了二次使用，从源头上实现可循环使用。

　　（周茗芳 图文报道）