近日，据媒体报道，南京某大学门口的理发店因实施“软暴力”被查。多名大学生报警称曾在店内遭到胁迫，该店声称剪发只要20元，但剪发过程中会被强行抹上“高价产品”，直到结束时才告知消费上百，办会员卡可以便宜。经查，至少20人被强迫消费，目前8人因强迫交易罪被判处有期徒刑6个月到4年不等的刑罚。

　　由于理发行业准入标准较低，从业人员素质良莠不齐，“强行办卡”等宰客行为时有发生，且屡禁不止。究其原因，即便消费者发现自己上当，但为了避免更多的麻烦，往往都忍气吞声、自认倒霉，鲜有人会与不法商家纠缠到底，以至于上当者越来越多，也助长了行业宰客之风。其实，这种诱导、强迫消费者充值的行为已经不是简单的消费纠纷，更涉及犯罪，是有法可依的。从文中的判例我们就可以看出，除了起到震慑不法商家的作用之外，也鼓励消费者在遇到类似情况时，拿起法律武器来维护自己的合法权益。

　　此外，相关部门的监管不力也是宰客现象频发的主要原因。即使接到消费者的投诉和举报，一些部门仅仅起到简单的调解作用，给消费者退一些钱了事，很少会对不良商家动真格地进行调查和处罚，以至于他们将宰客当作生意来做。因此，相关部门必须履行好监管责任，维护市场秩序，做到有投诉一查到底，严厉打击宰客行为，同时还要明确行业服务收费标准和违规处罚标准，规范市场行为，保障消费者合法权益。（小尤）