第A06版:无锡观察

你的快递到了吗?

  距离零点“剁手”不到24小时,11月11日当天,就有人在朋友圈里惊呼:“还没来得及后悔,快递就到了。”据统计,截至11月11日24时,天猫“双11”总成交金额达2684亿元,同比增长25.7%。不断增长的成交金额背后,是愈发高速运转的快递物流系统。

  11月11日凌晨1点51分,江阴的顺丰快递小哥将一件装有某运动品牌商品的包裹送到了一名男性买家手上。这是今年“双11”网购节期间,该快递企业在无锡派送的首单从买家下单到收货,全程用时111分钟。

  今年的快递为什么到得这么快?与曾经的“双11”靠人工分拣相比,如今各大物流公司均上线了自动分拣设备,这极大提高了分拣效率。

  以无锡菜鸟园区为例,随着零点钟声的敲响,近千台机器人就在仓库内奔跑穿梭,它们通过精确的算法规划最优路径,保障货物分拣的高效运行。

  无锡菜鸟网络公共事务部姚心宇表示:“依托AGV智能机器人、一体化仓库和智能分拨体系等多套智能化设备统筹协作,员工的步行距离减少了95%,而效率却提高了3倍。”

  另外,不少电商推出的预付定金,后付尾款的举措在为消费者购物带来便利的同时,也让快递错开了发货高峰,一定程度上减少营业点的货物积压,提高了快递配送效率。

  不过总有一些消息会让大家心头一紧。11月12日,在京港澳高速安阳站南10公里处,一辆快递货车起火烧毁。据消防人员介绍,车厢内包裹重13吨,现场无人员伤亡。此次火灾由于是内部起火,外加持续时间较长,有不少快递物品已被烧毁。网络上顿时段子四起:“您的快递正在燃烧……”“我的旺旺雪饼要变成旺旺烧饼了。”

  无独有偶,“双11”当天,广州一快递点突发火灾,店铺燃烧面积约4平方米,主要燃烧物是快递包裹。11月14日一辆从重庆开往四川广安分拨中心的快递车在渝广高速上起火,上万件快递所剩无几。

  遇到这种事,受损包裹谁来赔偿?《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

  快递在运输过程中发生意外的,直接受损的是快递的寄件方,应按照“谁揽收谁赔偿”的原则先行赔偿。按照惯例保价按保额赔偿,未保价的需要协商。

  通常情况下,作为收货方的消费者是不能向快递公司主张权利的,因为双方之间没有合同关系,但可以向卖家来要求承担损失。快递车起火导致部分买家的货物损毁,未能按时收件,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品,也可以向卖家申请全额退款。

  (来源:新京报拍者、江南晚报、环球网)

  网友热议

  @咪了个喵:哈哈哈,退款需要24小时以后,快递24小时内就到了……到了就拆开看看吧,还行,留下吧,不退了……

  @阿斯:快递来得猝不及防,物流的速度真是杠杠滴!

  @大是大非:笑哭,既然选择了“剁手”,就不会允许你有反悔的机会。

  @墨色:快递车起火,司机没事就好,一定要注意安全啊。

  @菠萝菠萝蜜:我的快递废了没事,但愿驾驶人员平安!