“是我开的！”“要是你开的车，为什么连车的颜色都说错？”11月22日早晨，市公安局交警支队机动大队违法处理窗口传出这样的对话。说话是一名老民警和一名皮肤黝黑的外地男子。老民警声音平和却语气坚定，男子被问得哑口无言、面红耳赤，拿起证件立刻消失在办理大厅。识破骗局的民警叫阮艺。

　　阮艺今年57岁，从警将近40年。之前长期在高速公路治安卡口工作，考虑到年龄较大不再适合高速公路四班三运转勤务模式，去年底调入机动大队，并安排到了相对“轻松”的违法处理窗口。为了尽快适应新岗位，他利用一切空闲时间抓紧学习交通法律法规，熟记违法处理流程，还准备许多“便签”，把业务流程、所需资料等都记得清清楚楚。

　　随着我省对交通违法行为实施全面计分，各地违法处理窗口“分贩子”代处理交通违法现象增多。针对这一乱象，曾在治安卡口抓获300余名嫌疑人，练就了一双鹰眼的阮艺又有了用武之地。他从细微处入手，凭借当事人的一句话、一个动作，甚至一个眼神就能识别出其是不是真正的违法当事人。他总结出观其行、看其眼、听其声、察其神和问时间、问地点、问车型、问颜色核对违法信息等“四问一核”工作法，一次又一次识破冒名顶替前来处理交通违法的人员，并且在他处理的交通违法中，没有一起投诉和执法失误。

　　今年8月，刘某来到大队窗口处理违法行为。阮艺还没有开口，对方就十分流利地把违法车的车型、颜色、违法时间和违法地点一一道来，甚至把违法时间精确到了某时某分。如此详细精准的描述，倒让阮艺产生了怀疑。阮艺沉住气问道：“车主多大年龄？”刘某犹豫了片刻回答：“三四十岁左右。”

　　而此时，阮艺通过平台核对到车主钱某的年龄是20岁。面对如此大的年龄差距，刘某继续狡辩说，他感觉车主有30多岁。阮艺依据钱某在信息平台上登记的手机号码，果断地拨打了钱某的手机，询问其是否认识刘某，在电话里钱某支支吾吾、欲言又止。阮艺亮明身份后对方最终承认，因违法记分超过12分，自己驾驶证分不够扣，找了所谓中间人帮忙，具体中间人又找了谁她也不清楚。事情一下水落石出。经审查，刘某承认前几日在街头发现“买分卖分”小广告后，自己联系非法中介商定以一分80元的价格替人消除9分。阮艺毫不留情，当场揭穿了刘某的身份，并将其移送派出所。

　　今年初，胡某来大队窗口处理交通违法行为。处理过程中，胡某未通过人脸识别。经辨认，阮艺感觉当事人的身份证照片和驾驶证照片与本人有相像的地方，但又不完全一样。胡某解释：“身份证上的照片是多年前照的，现在有些发福了，所以会有出入。”

　　阮艺警觉起来，问胡某登记的联系方式。胡某迟疑了片刻，回答说，他以前用的号码现在不用了，记不起来了，但表情明显有些不安，眼神躲闪，这些都没逃过阮艺的眼睛。

　　阮艺又查询人口信息询问胡某户口由哪个派出所管辖，对方沉默不语。阮艺追问：“这是你的证件吗？”面对眼前严厉的老警察，胡某只得承认身份证和驾驶证都不是自己的，而是自己堂兄的，因为和堂兄有几分相似，就动了歪心思，想用堂兄的身份证和驾驶证来处理自己的交通违法，试图蒙混过关。据统计，今年以来，被阮艺识破的“顶包”案件达60余起。

　　对于“分贩子”阮艺严格把关、毫不留情，但对于办事群众他却不厌其烦，充满人情味。面对群众的询问他总是态度和蔼，耐心解答。遇到个别对违法有异议闹情绪的，他总是心平气向对方解释，讲明政策，说清道理。

　　窗口工作虽然单调枯燥，但苦中也有乐，对阮艺来说，最大的快乐就是在帮群众处理完违法后，群众的一个微笑、一句“谢谢”都会让他心里甜滋滋的。（陈刚）