本报讯 近日下午，华庄街道落霞苑社区小广场突然热闹了起来，市水务集团有限公司城南分公司联合水厂党支部的十几名党员志愿者在小区广场搭起了简易桌，把用水业务咨询和安全用水知识带到百姓家门口。

　　刚在简易桌前坐定，小区居民朱德诚老人就向水务志愿者们倒起了苦水。原来，老人以往一向通过附近的银行网点缴水费，后来银行不再受理这项业务，老人只能每个月托小辈去水务营业厅交钱，不仅花时间还很费事。听了老人的问题，志愿者拿起一份宣传册，用老人的手机扫描折页背面的二维码，注册登录水务网上营业厅，并一步步教老人如何用微信和支付宝缴水费。

　　落霞苑第一社区主任张备告诉记者，小区住户中60岁以上的老年人有800多，大多都经历着和朱德诚老人一样的缴费难题。水务志愿者走进社区，给广大用户特别是老人们送来了网上营业厅办理用水业务的便利，拉近了水务集团和用户的距离。

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市水务集团从用户关心的问题入手，把志愿服务融入学习教育中，组织集团党员开展了多种形式的志愿服务，走进一个个社区推广今年新上线的“无锡水务网上营业厅”，让百姓们缴费办事不用再跑腿。目前，下转第3版>>>

　　水务网上营业厅让群众少跑腿

　　上接第1版>>>水务集团下属6个分公司已在全市范围内开展11次党员志愿服务，接待群众1500余人，发放宣传手册2000余份，宣讲解答水价、节约用水等知识。接到用户来访意见和建议100余条，当场为用户解决50余条用水服务咨询。为保障居民冬季用水，水务集团未雨绸缪早在上月初就拉开了防冻保暖工作的序幕。近期，志愿者们走进多个老新村较为集中的社区开展冬季水表水管防冻保暖知识宣传，并现场对防冻设施进行抽检，向居民普及设施防冻知识。

　　据悉，全市的供水设施防冻保暖工作即将全面铺开，水务集团全程预计将走访1100个社区物业，实施立管保温4万米，地埋表填沙2.8万只，安装水表箱保温套2万只，放空空关户水表4万只，水表封箱32万只，以实实在在的行动预防冬季隐患，解决百姓用水难题。

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