让政务服务像网购一样便捷，已成为许多地方提升政务服务水平的参照标准，但具体推进情况怎么样还需要一把可衡量的标尺。近日，国务院办公厅印发《意见》，要求在2020年年底前建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”。政务服务进入“好差评”时代，是对政务服务水平提升的倒逼，政务服务机构要敢于直面这场不设时长的“考试”。

　　“好差评”这样的评价标尺，在商业领域已是司空见惯。网上购物、点外卖、叫个网约车，市民都会习惯性地给个好差评，打车平台还会让用户对车内卫生、车辆行驶舒适度、司机服务态度等细化服务项目逐项打分。“好差评”直接关系到服务提供商的切身利益，所以商家对顾客的评价都很重视，有的还设立奖励制度，促进买卖双方形成良性互动。政务服务“好差评”制度体系的建立，在政府和群众之间搭起桥梁、拉起纽带，让群众在政务服务过程中有了更多的话语权，是“建设人民满意的服务型政府”的务实举措，也有助于促进一个地方营商环境的提升。

　　2019年10月底，市政府专题发布《无锡市进一步优化营商环境的实施方案》，提出要争创全国优化营商环境示范城市。营商环境到底好不好，还存在哪些难点、痛点、堵点，办事企业和群众最有发言权。目前江苏政务服务“好差评”平台已上线，推出2个多月来，群众参与度较高。要把营商环境打造成无锡的一块“金字招牌”，政务服务“好差评”制度的推广完全可以成为一个有力抓手。

　　推广“好差评”，首先是要加快扩展应用场景，在线上政务服务平台、线下政务服务大厅以及部分部门、单位的服务窗口都要推广“好差评”制度，让群众能方便地进行评价；其次是要用好“好差评”，让群众乐于进行“好差评”，对群众评价好的部门、办事事项要总结经验加以复制推广，对群众点出的共性问题要反思倒查找出破解之道，倒逼相关部门、单位提升服务质量，真正做到让群众满意。（洪萍）