本报讯 去年12月底，我市中低收入居民疾病医疗自费支出救助开出第一单：77岁的患癌省劳模吴慕舟，通过手机申请到大病医疗救助款18375.45元。一年过去，这项惠民政策的受助对象已有4700多人，发放救助金额超千万元。

　　“该救助政策出台后，市民政部门梳理出近5000位符合条件的申报对象，现在超过90%的人已经完成申报，陆续收到救助金。”负责办理救助的人保财险无锡分公司政府项目部负责人殷武介绍。

　　据统计，保险公司累计支付17000多笔救助金。其中一位特定对象累计申请到13万元的救助款，也是目前的最高值。这笔钱对于25岁就身患白血病长期住院、家庭异常困难的年轻小伙子来说，无疑是雪中送炭。

　　如此给力的政策在推行时却也遇到点小“挫折”。殷武表示，一方面如果医疗自费金额比较少的话，有人会放弃申报。另一方面，有的对象特别是老年人对政策的知晓度很低。常常会碰到这种情况：以短信和电话的方式进行通知，但有的老人认为是诈骗而挂断电话，有的根本不看短信、不接电话，还有的听不懂工作人员的意思……

　　之后，工作人员换了种方式，由各社区打电话通知申报对象，然后直接进社区面对面办理。从8月到现在，他们已经走完400个社区，申报人数也从最开始的数百人上升到4000多人。而深入基层才会发现，其实很多低保、重残居民的信息相当闭塞，甚至有的连手机都没有，需要家人或者社区的帮助才能顺利办理。

　　“其实受理系统能够实现‘不见面审批、无纸化办公’，多种方式办理。有些老人不会使用智能手机，也就错过机会”，殷武建议，子女或家人应该多关注老人，主动帮他们申请。如果居民想了解相关情况，可以拨打电话68865853，也可以直接来中山路二院旁边的人保财险无锡分公司5楼咨询。（穆穆）