去年，太湖街道梁南社区一名精神障碍人员在社区的积极争取下，顺利入住一家托养中心生活。“如果不是社区及时帮助，这名精神障碍人员自己是无法办理这些手续的。”钱晓燕代表说，“我市救助体系非常完善，但部分居民对申请惠民利民救助措施流程不熟悉，建议优化相关流程。”

　　“好的政策需要好的实施和好的宣传。”尤力人代表说，像中低收入医疗自费支出救助政策实施过程中，部分困难群体对政策知晓度低，保险单位主动与社区对接，面对面为居民办理申报手续，值得点赞。

　　来自群星社区的朱翔代表指出，“社区可以发挥熟人社会的优势，通过社工走访、网格员、小组长等途径，及时掌握居民的情况，及时为其申请救助。”