本报讯 春运启幕后的第一个双休日，无锡火车站南广场候车厅外，大包小包过安检，川流不息，与北广场（城际高铁站）不同，从这里出发的乘客大多是外来务工人员，忙碌一年的他们回家比“上班族”早一些。“行李过安检、刷脸实名验证，还有随处可见的志愿者提供问询、协助服务，回家的路变得很舒心。”在宜兴从事安装工作，回河南老家过年的李师傅给铁路服务点了个赞。春运期间，给在锡务工人员“铺设”一条温情回乡路，铁路无锡站和汽车客运站精心“安排”了不少智慧、便捷、暖心细节。

　　交通工具可能不一样，但回乡的心情都是一样的暖。“枣红色帆布行李箱，双肩包，一顶黑色鸭舌帽，手里还提着几盒无锡酱排骨。”在安镇某建材加工厂打工的窦师傅回乡的“打扮”很时髦，他主动跟记者聊起来，“回四川老家坐‘绿皮车’要30多个小时，除了票价便宜，现在K字头列车也很舒服。”窦师傅说，普快列车很干净，洗手间、茶水室、空调都有，还有餐车提供三餐，忙活了一年，回家路上顺便体验一把“火车游”。据铁路无锡站负责人介绍，随着春运服务质量的不断提高，以前被诟病的“绿皮车”经改造升级后内部设施齐全，环境温馨，往云贵川等地的长途旅客选乘普快靠窗位置，沿途看风景体验很不错。

　　便捷智慧的服务也是今年春运的一大特点。昨天上午10时，汽车客运站人开始多起来，徐师傅和老伴冯阿姨提着打包好的纸箱子，正准备扫码检票，回靖江老家，“今年购票方式升级了，我们用手机微信买了票，有志愿者指引怎样扫码，不用排队打印纸质票，很方便。”冯阿姨拿出手机给记者看购票信息和相关提示。

　　“穿着红马甲的志愿者，铺着红桌布的问询台，挂着红灯笼的休息凳，‘留住最美的你’年味儿拍照机（如图），互联网无人律所，只要一张身份证就可以在私密空间里享受法律服务……”，从地铁1号线火车站站下车，沿路一抹抹喜庆的红色装点着脚步匆匆的回乡路。“温暖回家的路，让在锡务工人员带着幸福体验回到家乡。”铁路无锡站相关负责人介绍，每年春节回老家过年的人都是无锡城市形象的宣传者，他们工作的城市给了他们尊重和温暖，无锡城市“软形象”才会越来越好。

　　从无锡火车站了解到，今年春运旅客进站、候车、乘车环节都将有新的体验。目前所有高铁和动车组线路都可使用电子客票，免去取票手续。无锡站北广场新增8台自助实名制验核闸机，新区站和惠山站检票口闸机进行升级，查验身份和检票一次性完成，提高进站效率。新时代的春运，旅客出行更加便捷美好。

　　（孙倩茹 图文报道）