“社区工作要处处为居民着想，时时为百姓考虑。”在梁溪区迎龙桥街道曹二社区，这是居民们耳熟能详的一句话。

　　曹二社区有3223户居民，总人口8322人。多年来，社区工作人员以真情、真爱，热诚为居民排忧解难，受到群众广泛称赞。

　　纠纷减少，居民更安全

　　“不能因为垫上了木板，就认为居民可以安全放心出行。”不久前，曹二社区网格员在开展安全隐患“拉网式”排查时发现，一居民楼前的人行通道，因出现大面积积水，路面湿滑难行。居民们就自行铺上了木板，以方便出行。发现这一情况后，社区工作人员立即行动起来，经过排查，原来是大楼水箱漏水。通过现场维修，终于帮助居民彻底解决了行路难，也消除了一大安全隐患。

　　曹二社区是个半开放式小区，四面环街，网红餐饮店较多，外来人员进出频繁，给小区安全管理带来了难度。社区工作人员看在眼里，急在心里。他们一方面开展沿街商铺安全隐患排查整治活动，辖区沿街37家餐饮店隐患整改率100％，实现了液化气钢瓶使用“零违规”。另一方面，社区联合小区业委会成员，召开居民座谈会，建立了由14名居民组成的志愿者服务队和“红袖标”巡逻队，为居民构筑起一条安全防线。

　　去年以来，社区各类群众纠纷案呈现减少态势，调解成功率达100%，迄今辖区没有发生一起盗窃案件，居民安全感明显提升。

　　环境变优，百姓满意度更高

　　“以前乱堆放、乱搭建、乱种植现象很严重，经过整治，小区道路变得整洁，环境比以前好多了。”这是曹二社区居民的共同心声。今年以来，社区在精细化管理上铆足了劲、下足功夫，努力为居民营造洁净的人居环境。

　　曹二社区地处学区，户主经常更换，因此装修户比较多，偷倒建筑垃圾屡禁不止，环境卫生情况令人担忧。面对这种情况，社区开展“洁净环境，我出力”行动，6次组织工作人员、热心居民研究破解方法，建立了居民市容环境问题应急处理机制，并组织居民志愿者做好宣传劝导工作，帮助居民养成从我做起、爱护小区环境的良好习惯。

　　迄今，社区整治各类环境问题2500多件，昔日老新村变得更干净了，居民满意度更高了，幸福感也提升了。

　　爱心帮扶，服务更有温度

　　在曹二社区每月一次的“相约民情日”活动中，社区工作人员和居民党员志愿者们兵分多路，开展上门走访，为辖区困难家庭、空巢老人家庭、残疾人家庭等送信息、送健康、送关爱。“目的是要让困难群众得到实实在在的帮助，真正享受到党和政府的温暖。”社区工作人员介绍说。

　　去年11月，辖区居民孙阿姨来社区哭诉，反映自己的日子过得很艰难。孙阿姨两个孩子离异且患重病，后续康复理疗需要十几万元，老两口的退休金实在难以维持孩子高昂的医疗费。社区工作人员耐心倾听后，多方奔波，为她争取了民政、红十字会等部门的临时救助，想方设法帮她排忧解难。

　　为了让孤寡、空巢老人晚年生活得更加幸福，社区还组建了一个爱心结对俱乐部，由富有爱心的志愿者利用休息时间，结对照顾老人生活，帮助老人解决各类困难，这些志愿者也被这些老人亲切地称作为“自家儿女”。（王慧）