本报讯 记者昨从无锡市智慧315平台了解到，随着疫情的发展，我市退订酒店、餐饮、旅游、娱乐、教育培训等服务消费纠纷数量激增，同时不少市民投诉口罩等卫生防护用品价格上涨。市市场监督部门表示，为迅速落实疫情防控措施，保护消费者的合法权益，市民遇消费纠纷可拨打12315投诉。

　　梁溪区市民濮先生原先预订了一家饭店的包厢，年初五请亲友聚餐，因为疫情临时取消，想要退回600元订金。饭店只肯延期，不肯退订。濮先生无奈之下拨打12315求助。梁溪区市场监管局山北分局很快联系上饭店负责人，为濮先生退回订金。

　　类似的情况还有退订酒店、跟团游、教育培训班等等。消费者丁先生1月21日在联联周边游平台上订了2张1月28日无锡融创太湖秀剧场的演出门票，之后因为担心疫情想要退票,却联系不上客服。智慧315平台上陆续出现多起退订演出门票的诉求。市场监管部门联系到商家后，了解到平台并非有意拖延，只是退订诉求猛增，客服忙不过来。经过协调，商家答应为消费者一一登记退款。

　　同样增长的，还有价格方面的投诉，特别是口罩等卫生防护用品。疫情防控工作至今，无锡市市场监督管理部门查办了2起药店不执行明码标价、不正当价格行为案件，两起案件已立案调查。（殷星欢）