2月26日上午，国网无锡供电公司电缆运检班班长卞栋和作业人员正在位于220千伏前洲变电站附近的工作现场，井然有序地进行着电缆编织线的带电消缺工作，保障该线路附近无锡中彩新材料股份有限公司等重要用户的安全用电。这是无锡供电公司服务地方企业复工复产的一个缩影。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，无锡供电公司始终冲锋在前，保障在先，第一时间在一市两县（市）范围内组织开展各项应急处置工作，在做好公司自身防疫的同时，关切政府所需，关注重点企业，关爱民生用电，主动作为，及时响应，彰显了责任央企的担当和风貌。

　　全方位保电有“力”

　　2月9日，无锡供电公司市场室用检员夏生羊正在为红豆集团进行用电设备特殊巡视。红豆集团在疫情期间抓紧时间复工复产医疗防护服，为此无锡供电公司安排人员24小时排班值守，保障该集团作为重要防疫物资生产企业的电力供应。

　　“我们还配备了发电机组，应急抢修小组随时待命，确保前方物资生产及时供应。”夏生羊说。

　　自我市疫情防控以来，无锡供电公司不忘自身保供电的角色定位，全力保障防疫重点单位安全用电，全市84个抢修网点全天候24小时驻点待命，多次轮番对全市 57家发热门诊医疗机构、2家定点收治医院和71家重点生产企业进行安全用电特殊巡视。

　　此外，无锡供电还于2月12日率先在全省发布了十项惠企惠民举措，对疫情防控重点客户开展用电安全检查，主动提供电力保障；主动了解复工企业清单，以远程巡视、电话问诊方式协助指导企业做好安全用电工作；建立快速响应联络机制，提前落实优质修试资源，为企业快速恢复供电保驾护航。

　　2月19日早上9点，无锡中彩新材料股份有限公司负责人周锋致电无锡供电公司工作人员梁路敏，称该企业复工状况良好，取得政府批准，需在2月19日提前启封4日暂停的2号变压器。梁路敏得到企业申请后，立即为他办理提前恢复用电的手续，同时在线视频指导周锋各项复电操作，9点13分变压器送电成功。“供电公司在非常时期真正为我们企业服务到家，不但前期帮我们暂停用电节省了40万元基本电费，现在十几分钟就帮我们完成了复电工作。”周锋再次表示了诚挚的感谢。

　　无锡供电快速响应企业复工复产需求，进一步优化暂停恢复、减容恢复流程，在线受理指导企业做好变压器启用申请，必要时做到“复工一家，检查一家，服务一家”，协助指导企业做好安全用电工作。目前，已为260多家复工企业开展现场检查服务。

　　高科技战疫有“数”

　　电力大数据为无锡地区企业复工复产情况提供了数据支撑。“2月25日，无锡全地区日用电量测算为14373万千瓦时，日环比增长491万千瓦时，已连续13天用电环比增加。”无锡供电公司2月26日的疫情防控期间用电情况分析日报中，显示了无锡地区产能释放呈现逐日提升的态势。

　　疫情期间，无锡供电公司积极落实无锡市防疫及经济工作要求，从年前就对每日的全社会用电量、工业用电量和最大用电负荷进行测算，依托相关电量数据平台，针对全市1.5万家高压工业企业和用电量前100名的企业，开展专题用电监测，形成科学电量数据分析，为全市经济运行决策当好“电参谋”。

　　此外，为分析复工和产能恢复情况，供电公司特别设立“春节后复工复产电力指数”指标，以春节前15天日平均电量为基准值，通过当日用电量与基准值的比对，得出各行业、各企业春节后复工复产电力指数，并通过电力指数变化趋势、不同区间电力指数分布及占比等维度来准确反映企业复工、产能恢复情况。复工复产电力指数在全市的经济运行分析中发挥了重要的作用。

　　2月25日，与春节前15天日均用电量相比，全市全行业合计复工复产电力指数为77.81，环比增加4.34。其中指数最高的行业为信息传输、软件和信息技术服务业，工业用电量比重最大。

　　电力大数据是无锡供电在科技方面的探索与尝试手段之一。

　　通过“千里眼”可视化平台监控输电线路；利用变电站安防视频监控平台、高清全覆盖视频、智能巡检机器人等远程巡视技术每天对全市变电站开展巡视；应用智能电缆隧道技术实现全市供电“生命线”的“自我感知”和“自我运检”……这些，都是无锡供电用科技手段，保障全市电力安全、提高工作效率、控制潜在风险和降低防疫用品消耗的有力举措。

　　全身心服务有“心”

　　2月24日上班一早，无锡供电公司新吴区供电服务中心的客户经理陈强就接到佛吉亚（无锡）座椅部件有限公司负责人的咨询电话，询问该企业是否能够享受到此次的优惠政策、大概能优惠多少。陈强查询相关信息后告知其企业在本次优惠范围内，按其用电情况2月预计能减少电费支出1.5万元、后期每月预计能减少3万元。

　　2月22日，国家发改委出台了阶段性降低企业用电成本政策，支持企业复工复产，国家电网公司制定了落实阶段性电价政策的八项举措，无锡供电公司细致落实国家发改委和国家电网公司相关要求，通过减免非高耗能大工业企业、一般工商业企业电费等举措，将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利，落实到每一个电力客户，预计将减免无锡企业客户电费成本总计约7.3亿元，有力支撑无锡经济社会恢复与发展。

　　此外，无锡供电公司线上线下齐服务，满足客户各类用电需求。

　　2月21日，无锡启动“锡康码”的第一天，无锡供电公司迅速落实政府要求，在市区27个营业厅全面实行“测温+锡康码”双重核查，并安排专员协助尚未申领健康码的客户完成扫码下载工作。

　　自疫情发生以来，无锡公司所有营业厅确保一天两次的消毒通风，设置一米线地标间隔，合理控制厅内人流量，在做好防疫防控措施的同时，保证有序营业，满足人民群众的各项办电要求。

　　疫情期间无锡供电公司积极推广“网上国网”APP、95598服务热线和“锡电特快”工作热线，为广大电力客户提供一站式的账单查询、电费缴纳、线上办电、发票下载和故障报修服务，真正实现“足不出户，一网通办”。

　　据统计，无锡地区现有“网上国网”APP注册用户超36万户，疫情期间累计办理过户、暂停恢复、新装等用电业务1.1万件，网上交费1.3万笔。（岳芸）