近日，梁溪区消委会工作人员调解了一起因为疫情导致预约的婚纱照迟迟拍不了的消费纠纷。经调解，店方全额退还定金。疫情发生后，许多地方都采取了防控措施防止出现人群密集型活动，线下教育、酒店预订、旅游产品等不可避免受到影响。因为疫情这样的“不可抗力”造成原有合同难以履行，引发消费纠纷，消费者和商家都面临着不同程度的损失。另外，不少消费者宅在家里，通过互联网购买商品或接受服务，由此产生的网络消费纠纷也有不少。

　　疫情只是暂时的，维护消费者合法权益的通道应该时时保持在线。如何妥善解决疫情期间的消费纠纷，减少消费者和经营者之间的消费摩擦，保障消费者的合法权益，为消费者平安度过疫期营造一个安全、放心的消费环境亟待引起各方重视。

　　（王皖杰）