本报讯 3月25日，我市发布《关于清明节期间有序开放室外公墓现场祭扫活动的通告》（第17号），明确从3月26日起，对室外公墓祭扫实行提前预约、分时限流、有序开放。昨天是开放首日，各公墓现场祭扫情况如何，每天设定的预约数量有多少？许多市民反映打不通预约电话或者收不到预约短信，又是怎么回事？

　　记者了解到，根据各公墓的实际情况和防控能力，目前市区八大公墓每天放出的预约数量如下：青龙山7000个，陈漕湾公墓1600个，华侨公墓为700个，乌鹤山公墓1200个，湖景公墓4500个，梅园4500个，青城公墓2000个，舜柯山公墓也是2000个。

　　从数量来看，每天的预约号还是比较可观的。而从实际情况来看，开放首日去现场祭扫的人不多。“因为是第一天，大多数人还在预约。估计27日人会渐渐多起来，我们也做好准备要求所有工作人员早上7点半之前就要到岗。”梅园公墓主任汤文伟介绍。

　　“26日就到公墓来的寥寥无几。”青龙山公墓主任张志军告诉记者，首日能顺利约到的人很少，所以现场没有压力，预约成功的人戴好口罩，在门卫处测量体温、出示锡康码和预约号，每个号码可以进三个人。他表示，反倒是接待大厅的电话一直没歇过，从早上到下午一点四十分，就已经有1000多通来电了，都是询问预约的事情。

　　这次扫墓预约都通过114进行。但是许多市民反映“114打不通”“每次说到扫墓日期就卡住了”“预约成功后，迟迟收不到确认短信”……无锡电信相关负责人表示，出现这些现象是因为预约系统处于边上线边调试的状态。

　　目前114人工服务40位话务员全负荷在线，不光要接待扫墓预约，还有挪车、查号等其他事项，所以会出现等待；因来电者的口音或者表述问题，机器人坐席存在识别偏差，因而系统会突然中断。“我们正在把语音识别切换成按键式的，这样可以提高正确率。”对于收不到短信的情况，该人士表示，为了保证预约日期不出错，他们增加了人工复检这道关，因此出现滞后。“系统正在抓紧优化中，预计27日就能恢复正常，也希望市民能够理解。”

　　此外，还有市民询问，通告中提到预约扫墓时间为3月26日至4月6日，那么6日以后要不要预约呢？滨湖区民政局相关人士表示，按照目前的防控形势来看，6日以后扫墓可能无需预约，而是凭锡康码绿码、戴好口罩进入墓区，但届时到底如何操作，需以市里的相关要求为准，各公墓也会及时调整应对措施。（王晶）