景区、景点开放，宾馆、酒店的“烟火气”又回来了，旅行社也开始接单。目前，无锡文旅行业熬过“闭门”期后恢复经营服务。业内人士表示，此次复苏，不会是“一时间的喷发”。旅游业振兴，必须在“企业重启”“产业重铸”和“行业重振”三个方面积极应对。

　　以“重启”的心态恢复企业经营

　　眼下正是锡城最吸引“流量”的“赏花季”。3月28日，鼋头渚水上快速通道正式开启，“仙蠡号”游船从运河公园出发拉开水上赏樱之旅。往年为缓解陆路交通拥挤而受到青睐的水路游览方式，在开通的首个周末，受天气等因素影响，游客量并不理想。

　　同样，无锡的酒店虽然复工了，却遭遇“门庭冷落”的窘境，“网上订房的单子都没有”，昨天一酒店负责人感叹。旅行社省内游“开禁”了，可有导游向记者抱怨依然没团可带：“几天过去了，没有一个旅行社给我派单。”

　　“停一停”、“静一静”，这是很多旅游人目前真实的心理状态。“这是一次对传统旅游景区的大检验。”文旅集团董事局主席张中云坦言，从疫情中暴露出来的景区业态单一、经营模式老套等短板凸显，今后要在如何摆脱传统门票收入上“下一盘大棋”。而重启，就不能简单沿袭过往，需要创新务实施策。

　　于是我们看到，战“疫”中的旅游企业，开始探索在线营销、在线服务、在线经营等生产方式。梅园的“云赏花”短视频一天内有500万人次打卡；鼋头渚“云开幕”同一时间吸引16万观众；五星级酒店争先放下身段“触网”外卖业务；国旅等本土旅行社邀请旅游大咖进入直播间办起“云讲座”……学习新本领，开拓新领域，站在全新的起点，只有采取适应变化的新举措，才能激发潜力巨大的新市场。

　　以“重铸”的行动提增产业活力

　　“洗牌”和”重组”，这是采访中旅游人提到最多的词。“危机危机，危中有机”，旅游产业正面临一个结构性调整和创新性发展的时机，一个在遭受重创后的“重铸”的机遇。

　　市旅游业协会会长王洁平认为，2019年都在大谈“文旅融合”，但“融合”的“落地”不尽理想，经过这次疫情要“应势而动”，从深化文旅融合、促进产业结构调整和重构出发，聚力推进“旅游+”、“+旅游”，提增旅游产业对于新消费的适应力和引领力。

　　无锡融创文化旅游管理有限公司总经理杨帅虎意识到，积极对接资本、金融，增强企业的抗风险能力是何等重要。这也是很多旅游人在疫情中，对于用好金融“工具箱”的深切感悟。

　　另外，旅游企业长期以来单一经营，无论是景区和旅行社都习惯了“单打独斗”。无锡国旅总经理蒋越庆表示，在坚守、坚持做好自己的同时，当思考和践行旅游产业链上的整合、供应链上的合作，当下“抱团取暖”，未来“跨界经营”，拓展旅游企业和旅游产业的生存与发展空间。

　　以“重振”的对策促进行业振兴

　　从复苏走向振兴，需要旅游行业的担当和作为，但更需要政府的战略和行动。近日，无锡出台了10条服务业纾困政策，其中涉及文旅行业的部分达1亿元资金，无疑给业内注入了一针“强心剂”。

　　业内人士指出，旅游行业近期以本地游、周边游、省内游为主，中期国内游全面启动，后期出境和入境旅游“开禁”，预计明年春节才会真正走向复苏。目前，要从供给端和需求端双向发力，在政策扶持、市场策划、推广营销、文旅惠民上实施多点突破，采取超常规措施恢复旅游市场信心，积聚消费动能，促进消费增长。

　　“要加快打造无锡全域旅游形象，推出疫后节庆活动，让游客动起来、流起来。”灵山文化旅游集团副总经理华晓宁提出。据悉，4月初“江苏人游江苏”等一批长三角系列活动即将在无锡举办，这正是无锡“吸粉”的好时机。

　　同时，政府要加大会展扶持，鼓励企业拓展市场、加强宣传。此外，推进夜间旅游经济、促进乡村旅游高质量发展、鼓励职工疗休养、加快线上线下融合等，都是旅游行业重振的题中之义。春天已然按下“播放键”，如何把被抑制的、被冻结的旅游消费释放出来，考验着无锡旅游人的智慧和行动力。

　　（陈菁菁）