樊登读书、混沌大学、得到大学……最近，这些知名的线上知识服务平台在无锡通过开办书店、创新分社等方式实现了“落地”。受疫情影响，当下不少行业选择转型线上，为什么一些知识服务平台却选择从线上重回线下呢？

　　线上平台牵手千年才巷

　　樊登书店在小娄巷历史街区开启了试营业。作为千年才巷，如何展现文化韵味，如何给予游客新的文化体验，是小娄巷开街至今一直在着重努力的方向。“从开街之前就一直在接触各个实体书店品牌，书店的入驻不仅能提升街区的文化品位，也能丰富业态。”小娄巷的相关负责人告诉记者，书店之于历史街区是“必需品”。在锡城，清名桥历史文化街区有百草园书店、惠山古镇有先锋书店，书店用其文化品牌影响力与历史文化街区融合，拓展以“主题图书+创意产品+艺文活动”为内容的专题书店经营，并利用历史文化街区的优势，开发、生产、制作、推广相关的文化创意产品，丰富街区的旅游资源，促进文化创意产品的销售，成为文旅融合的重要途径。

　　樊登书店的落户地是小娄巷25号，是小娄巷内保存最为完整的一处文保老宅。民国风的拱形门楣，无言诉说着沧桑历史。推开门，院内有一棵斜倚的枇杷树。小娄巷25号是世界语学者孙国璋故居。无锡市图书馆内至今还保存着孙国璋捐赠的200余册世界语珍本。这个宅子曾被评为中式建筑甲等一级，全赖孙国璋有生之年对这处住宅十分珍视爱惜，故至今保存完整。

　　书店是与历史文化街区最为匹配的业态，那为什么是以线上知识服务为主的樊登书店呢？业内人士分析，这与书店转型成为“学习场”有很大的关系。作为文化活动的聚集地，如今的书店已经不再仅仅是出售书籍的地方，文创产品、文化活动以及作家与读者的互动，让书店变得更加具体和生动。所有这些，都是实体书店在寻找构成新体系的初步探索。共享自习室、线上知识服务等被越来越多人接受，书店能否作为“学习场”，成为终身学习的现实载体，这已是实体书店可能转型成功的方向之一。

　　线下活动实现圈层服务

　　“我们吸引了对拓展知识边界有需求的人，线下的定制服务会更精准。”混沌大学无锡分社的工作人员介绍，有了蒋昌建、徐小平、张泉灵等校友作为标杆，吸引的学员多为企业创始人、中高层以上管理者。混沌大学于4月1日在线下开办分社，在已有的线上研习社和创新学院的基础上，开办了线下课程，以建立创投营、创新院等为服务内容。而逻辑思维所开办的得到大学也吸引了不少无锡的粉丝，他们成为上海等地线下大学的学员。

　　樊登的“落地”也是出于这样的考量。“樊登不仅是书店，还是一个成熟的阅读品牌，线下的社群运行可以转化为线上的优势。”樊登书店的负责人郑泓艳告诉记者，依托线上知识付费平台以及锡城现有的樊登书友会，书店在开业之前就已经积累了一定的人气，很多书友也希望有个线下聚集地。与一般书店不同的是，樊登书店除了走文艺范路线之外，还会更多地承担起阅读指导者的作用。郑泓艳说，书店不会覆盖各类图书，主推书是樊登APP上已经分享过的书籍；定制化的阅读服务也是未来能提供给书友的。“我们的主导方向是从互联网线上单一的学习形式，到线下扩展到会员和书友之间的社交，新的朋友在同频的一个圈层、一个城市，形成一种读书的新生态。”

　　线下内容反哺线上

　　随着项目推进、社群数量不断增多，线上线下相结合就成为平台的必然选择。有书的雷文涛就格外重视线下社群的建设，“任何社群的最高形态就是用户可以见面，线下活动能够有效提高用户黏度和品牌认知度。” 他认为，知识服务发展的方向是需要更多的互动性和时效性，学习过程也应该更贴近教育的属性，需要借助数据和技术手段进行变革，而传统的线下社群活动最为直接有效。

　　除此之外，线下的内容也可以反哺线上。记者在樊登书店看到，书店内专设了录音室，线下书友可以在此分享自己的知识内容，进行录制并分享到线上。郑泓艳说，线上平台需要更为多样的知识内容，通过线下书友的分享，可让更多内容上线。在这个过程中，用户的角色得以转换，被服务者也可成为知识提供者，实现了与平台更为积极的共建机制。

　　“挖掘线上用户多层次的知识服务需求，并尝试商业化探索，目前，线下服务平台正在做的就是把线上的数据变现。”业内人士表示，当知识服务群体达到一定体量后，管控难度将随之增加，变现的难度也会增加，而线下会有更精准的付费变现渠道。

　　（韩玲/文 宗晓东/摄）