长江路派出所管辖内居住着20多个国家和地区的近2000名境外人员，占整个新吴区境外人员数的一半左右。新冠肺炎疫情期间，新吴公安对外服务“窗口”——长江路派出所境外人员服务站主动作为，针对辖区境外人员多特点，为居住在辖区的境外人员获悉最新防疫信息、解答问题困惑、增强个人防范意识、便捷业务办理流程等方面持续提供细致贴心服务。

　　“我刚从境外回来，要怎么登记？”“目前无锡的疫情防控最新政策是什么？”俗话说“有困难找警察”，在辖区“洋”居民看来，长江路派出所境外人员服务站是有问题可以咨询，有困难可以帮助解决的地方，社区民警是值得信赖的人。记者了解到，该服务站配有2名民警，4名协管员，人不多地方不大，为境外人员提供的服务可不少。疫情防控期间，为增强境外人员归属感和安全感，服务站与社区、物业建立工作联络制度，压实用工单位、房屋出租人责任，结合小区物业发放的出入证，多方合力，强化境外人员管理，做好涉外防疫工作。服务站社区民警顾全元平均每天要为15名境外人士提供服务。

　　疫情期间，多数境外人员存在出门不便和语言沟通障碍，服务站民警在“长江路派出所境外人员服务站”微信公众号发布了中英日韩四国语言出入境提示、居家消毒指引、防疫宣传资料等，为境外人员第一时间了解疫期出入境政策及防疫知识提供便利。并在微信公众号开通在线办理功能，辖区境外人员办理出入小区所需的临住登记回执，只需在“指尖”上进行数据提交，24小时内办妥电子出入凭证。服务站社区民警还主动与社区工作人员、境外人员服务志愿者配合，建立“四方”指尖交流群，开通24小时服务热线，畅通沟通渠道，及时解答境外人员返锡、外资企业复工等相关咨询，告知紧急情况求助办法等。

　　服务站民警告诉记者，除疫情防控期间之外，境外人员服务工作常态化存在。得知不少外籍居民喜爱中华文化和无锡本土文化，服务站还与社区、志愿者一起，开展各项活动和培训，促进外籍居民融入社区生活。（刘丹）