新冠肺炎疫情期间，多地频现预付费消费纠纷。日前，中国消费者协会发布的报告显示，受疫情影响，家政、健身、教育培训等预付费类消费场所不能正常营业，导致相关纠纷增加，特别是在教育培训方面。

　　其实，预付消费一直是消费者投诉的热点，特别是疫情发生以来，有部分商家尤其是个体经营者出现现金流紧张的情况，预付类消费也随之受到严峻考验。近几个月来，不少企业延迟复工或者至今无法正常复工，导致经营受挫，资金链断裂。有部分企业可能扛不住长期的压力，会被迫选择倒闭。虽然一些企业的“离场”实属无奈之举，但是在预付费这块，商家是无权擅自挪用的，否则就是严重的违约行为，要承担相应的法律责任。

　　疫情并不是少数商家的“挡箭牌”，即便受到影响，商家也应及时履行通知义务，主动与消费者沟通，采取一系列弥补措施，不可一走了之。同时，有关部门也要加强对经营者和预付资金的管理，从而进一步规范预付消费市场。值得注意的是，为了吸引消费者，当下有部分商家可能会通过降价促销等方式出售预付卡，但是今后在资金存管、服务质量等方面存在着一定风险。消费者务必要保持理性、冷静分析，时刻警惕预付消费陷阱。

　　（小尤）