金融是实体经济的血脉，助力稳企业、稳经济、稳发展责无旁贷。作为深耕本土的地方金融主力军，江苏江阴农村商业银行勇于担当，接过助力复工复产和打好经济发展总体战的“接力棒”，将服务“三农”、服务民营小微企业、服务地方经济社会发展的初心和使命转化为推动“两手都要硬、两战都要赢”的实际行动。

　　560余名党员

　　担当作为“冲锋有我”

　　3月2日，江苏江阴农村商业银行（下文简称江阴银行）党委会上，全体党委委员带头捐款，会后全行党员积极响应捐款12.7万元，全额转交江阴市委组织部，用于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的医务人员、基层干部群众、公安民警和社区工作者等，资助因患新冠肺炎而遇到生活困难的群众和因患新冠肺炎去世的群众家属，慰问在疫情防控斗争中牺牲的干部群众家属等。这是继该行向江阴市慈善总会捐款150万元、青年团员自发捐款2万余元后，再次用捐款的实际行动支持疫情防控斗争。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，江阴银行党委高度重视，积极应对，把打赢疫情防控阻击战作为头等大事，第一时间组建由党委书记、董事长孙伟挂帅的疫情防控工作领导小组，调度全行疫情防控工作。先后推出信贷支持防疫物资生产企业应急金融服务方案、信贷惠企惠民八条等一系列措施，充分体现出一家农商银行的责任担当。

　　一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。为动员全行各级党组织和党员干部不忘初心、牢记使命，全力投入疫情防控阻击战，江阴银行党委下发《致全体党员干部及职工的倡议书》，要求各级党组织及时行动、靠前战斗，筑牢基层战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用，组织动员广大党员坚持站在最前列、冲在第一线。党委号召之下，43个党支部迅速行动，560余名党员用忠诚和担当为疫情防控筑起金融“防护盾”，50余名机关青年员工报名驰援基层网点，成为抗疫志愿者，奋战在疫情防控和金融服务最需要的一线。

　　“小朱你上班了吗，我们单位网银证书过期了，不能向江阴慈善总会捐款，怎么办？”“只要有需求，我就上班！”2月4日，江阴银行云亭支行柜员朱敏霞正好轮休，接到江阴某企业会计电话，立即换了身衣服准备赶往单位。正在厨房忙碌的婆婆听到声音，走出来问她：“又要去单位吗？一会宝宝醒了找你又要哭。”“我去去就回。”朱敏霞关上门就往单位赶。她是党员，也是两个孩子的妈妈，刚满9个月的儿子还在哺乳期。接到客户求助，她立即到岗，为客户申请开通绿色通道、网银更新换盘、协助客户办理网银转账捐款，一气呵成，高效帮助客户完成捐款。

　　1月24日，大年夜，江阴银行天长支行行长、党支部书记丁明宏，像往年一样站好最后一班岗，匆匆赶回家和家人团聚。却没想到，年夜饭也吃不安心，手机上、电视上刷到的全都是有关新型冠状病毒的新闻，他越看越揪心，感觉形势不对，立刻给年初一值班的支行领导打电话，交代新年第一天组建支行“党员突击队”，并叮嘱重新排一张值班表：“党员干部为主，把我放在前面。”

　　这支特殊时期的“党员突击队”，一方面发挥所长做好金融服务，一方面担当作为冲在抗“疫”第一线。疫情发生后，天长市小区实行封闭管理，该支行“党员突击队”加入所属安康社区的抗“疫”战斗，每天一人从早晨6点到晚上8点值守在天缘小区门口，排查、宣传、科普，大家用细致专业的服务，筑起战“疫”中的温暖防线。

　　江阴银行冲在前的560余名党员是“先锋”，他们吹起防范疫情和金融服务的“集结号”；他们是“代表”，是奋战在抗“疫”一线的江阴银行人的缩影，他们与民共克时艰、共战疫情，为早日打赢这场战“疫”贡献着农商行力量。

　　48小时内放款

　　绿色通道“超级给力”

　　在防控疫情的严峻斗争中，“疫情就是命令，防控就是责任”，而金融服务就像是一座“战疫桥梁”，一头连着银行，一头连着客户。

　　“开工，既是责任也是使命！”大年初一，口罩原材料生产企业——江阴百瑞佳无纺布有限公司总经理俞建钢的一条消息燃爆了朋友圈，也点燃了江阴银行华西支行信贷主管王建晓服务企业的热情。他立即拨通俞总电话，了解百瑞佳复工复产情况。

　　原来，俞建钢大年初一接到江阴市工信局通知，得知新冠疫情导致口罩等医用物资紧缺，他二话不说便联系工人返岗，进行复工复产准备。在各方的支持配合下，企业克服人员、物资、能源等种种困难，于大年初二正式开工。得知企业已恢复两条生产线、资金偏紧，王建晓便向俞总推荐我行防疫物资专项贷款，他向俞总保证：“利率低、放款快，保证第一时间给你续上资金。”这个保证，也给了俞总“定海神针”，他加足马力进行生产，为下游口罩生产企业提供高品质原材料。

　　百瑞佳发起贷款申请后，他迅速开展授信调查并上报授信，了解企业情况后，总行授信部门开启绿色通道，当天便审批通过。第二天一早，他又快马加鞭联系放款审核部门，提交用信资料，及时将贷款发放到企业账户。这笔业务从授信到贷款发放仅用了24小时，在战“疫”路上跑出了农商行速度。“宁愿我们工作量大一点、节奏快一点，也要保障客户复工复产资金充裕。”王建晓说，越是关键时期，越要不折不扣把总行信贷政策执行到位。

　　早在1月底，江阴银行就启动了疫情防控应急融资工作机制，以“战时”状态“极速”服务疫情防控物资生产企业，解决燃眉之急。

　　做好“极速摸排”。第一时间启动疫情防控物资生产企业的授信摸排工作，共排查出无纺布、防护服、医用床垫、酒精等8大类防疫物资生产和保供企业20余家，并详细询问企业资金需求情况。

　　做好“极速对接”。通过摸排了解到企业真实需求，比如，江阴市蓝天化纺、江阴汇诚医疗等企业正在加急生产防疫物资时，生产资金有缺口；江苏万泽大药房等防疫物资保障定点单位，需要补给物资采购资金。该行立即成立专项工作小组，开通贷款应急审批绿色通道，连夜进行分工部署。

　　做好“极速放款”。运用信贷系统远程办公，一天完成贷款调查、征信查询、贷款审核、授信审批、合同签订、贷款发放等工作，实现当天授信、48小时内贷款资金到位。截至3月底，该行累计投放“防疫快速贷”4600万元，平均利率低至4.17%。

　　10亿专项资金

　　支持企业复工复产

　　越是在这个时候，越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展，越要增强信心、坚定信心。三月，全国上下进入“一手抓疫情防控、一手抓经济发展”的关键阶段。江阴，这艘以实体经济为主体的产业“航母”，正积蓄满满能量，开足复工马力。

　　金融是实体经济的血脉，助力复工复产责无旁贷。2月27日，江阴银行党委副书记、行长宋萍实地调研江阴复工复产企业，了解企业订单情况和资金需求，及时协调解决企业复工复产过程中遇到的资金困难。“我们还没复工，农商行的信贷员就已经打电话问情况了，在这个困难时刻，银行的关心，让我们增强了复工复产的信心。”走访过程中，正在抢抓生产的江阴市上丰纺织有限公司公司负责人说出了广大企业家的心声。他向宋萍介绍，公司经营各类家纺制品，产品质量好、销路广，是江阴第一批复工复产企业，在江阴银行1400万元贷款支持下，目前企业复工率已达95%，订单情况良好。

　　无独有偶，2月20日，正值江阴辰伍机械有限公司复工复产准备阶段，江阴银行客户经理积极走访、快速对接，了解到企业已接订单380万元，购买原材料缺少流动资金，企业正常复产遇到难题。该行开辟绿色通道，1天完成授信审批，并完成放款330万元。得到银行贷款后，企业快速完成原材料采购，生产线全开。

　　正如企业家所言，只要银企抱团、齐心协力，就一定能渡过难关、迎来发展的春天。作为地方金融主力军，江阴银行深入贯彻财政部等五部门《关于打赢疫情防控阻击战强化疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》，以及各级政府、监管部门的文件精神，研究出台《疫情期间信贷指引》，这一信贷指引被简称为“信贷惠企惠民八条”硬核措施，为积极化解疫情防控期间小微企业融资困难贡献金融中坚力量。

　　春耕农时不等人，复工复产不能拖。江阴银行“信贷惠企惠民八条”把握春耕、复工关键词，设立10亿元专项信贷资金，定向支持防疫防控相关企业、受疫情影响暂时遇到困难的企业、春耕及农副产品生产的农业经营主体等五类客户。同时，定制“防疫快速贷”和“复工复产贷”两款产品，前者向疫情防控相关企业提供新增贷款，对符合融资条件的客户开辟“抗疫审批绿色通道”，确保两天内资金到账；后者向受到疫情影响、复工复产过程中缺少经营资金的企业及小微企业主、个体工商户、农户提供新增贷款，走绿色审批通道。

　　2月以来，江阴银行积极对接“三农”、中小微资金需求，努力做到不误农时不负春、雪中送炭助复产。目前，该行已为企业投放了19亿元“复工复产贷”，有效缓解了企业开工不足、订单无法按时履约、货款难收回等难题。

　　多种纾困方式

　　减负让利共克时艰

　　“感谢农商行，不仅为我们增加了授信，还给予利率优惠，双重帮扶让我们更有信心转危为机，把因疫情损失的业务夺回来。”拿到江阴银行贷款后，江阴一家制造业企业负责人感慨地说。

　　加贷又降息，为企业救急解困，已成为近阶段江阴银行的重点工作之一。下调贷款利率、给予免息期、展期、无还本续贷、征信保护……连日来，江阴银行迅速行动，出台一系列减负让利政策和金融服务举措，同时，着手摸排 “困难客户”名单，进行名单制管理，实施政策倾斜，研讨差异化金融服务策略，全面助力稳企业、稳经济、稳发展。

　　通过摸排，该行列出四类重点支持对象：对受疫情影响较大、暂时出现经营困难且有发展前景的普惠型小微企业，该行坚持“一户一策”，通过贷款展期和调整贷款利率方式帮助企业渡过难关；对医疗、民生保障类行业，分别给予30%、10%的利率优惠，同时对新增用信的10%，给予最高3个月的免息期，帮助复工后的中小微企业渡过难关；对疫情防控工作人员，包括赴湖北地区支援疫情防控工作的医务人员，在辖内防疫一线工作的医务人员、警务人员等相关工作人员，参加疫情防控工作指挥、调度、后勤保障的政府机关单位工作人员给予定向支持，新增按揭贷款、新增消费贷款、新增“江银E贷”专享优惠利率，赴湖北地区支援疫情防控工作的医务人员直接可享LPR基准利率；对疫情期间难以按时还款的特定信用卡持卡人，提供征信保护服务，并对部分还款能力不足或还款困难的持卡人提供延期还款服务，对符合审核要求的持卡人，提供费用减免服务，最大程度给予受疫情影响的持卡人帮助和温暖。

　　在费用减免方面，该行对企业客户通过企业网银跨行转账到疫区相关账户的，个人客户通过个人网银、手机银行跨行转账到疫区相关账户的，均免除电子银行手续费。

　　截至3月底，江阴银行已累计为52家企业提供展期、延期还本、延期付息等服务，累计减免利息超500万元。

　　1万日均接客量

　　民生服务细致入微

　　江阴银行是地方银行，承担江阴市失地农民补贴、粮农补差、城保和农保补贴、社会养老保险业务等10多项财政结算、支付业务。每次社保养老金发放，往往是网点最热闹的时候，然而在这个2月，这项常规性业务，却多了一份沉甸甸的责任。

　　特殊时期，江阴银行加强领导、明确责任，把民生金融服务做得更加细致入微。该行党委成立由党委书记担任组长的疫情防控期间复工和防护工作领导小组，下设员工情况排查小组、复工复产小组 、督查小组和应急物资预备小组4个小组，加强对复工和疫情防控工作的指挥和督查。领导小组成员及相关责任部门负责人，通过现场和非现场检查督查，每日巡查“战疫”防线，提出网点运营情况风险提示，切实保障广大市民基本金融服务需求。

　　网点运作方面，该行下发《关于规范疫情期间营业网点运作的通知》，除了配齐口罩、消毒水、测温枪、防护服等防疫物资，该行对营业网点消毒、现金消毒、废弃物管理、体温测量、客户登记、员工分餐等都有专业严格的规定，进一步细化优化防控措施，深入排查和消除各类风险隐患，满足百姓金融需求。后台保障方面，则开展了科技系统、运营管理、厅堂服务、宣传引导等事前演练工作，有效保障金融服务工作规范有序。

　　特殊时期，江阴银行打响了一场与疫情赛跑的“互联网+”民生金融服务保卫战：柜面、企业网银渠道汇款开通7×24小时小额系统绿色通道，放开小额支付系统业务限额；“江银在线APP”上线“抗击疫情，在线义诊”主题活动，向客户提供24小时在线免费问诊；网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等线上渠道全天候稳定运行……真正实现网点按需营业，岗位不空缺、工作不打烊、服务不断线。

　　至目前，该行电子银行客户覆盖率82.68%，比年初提升0.7个百分点，较去年同期提升21.82个百分点；柜面替代率93.74%，较去年同期提升2.28个百分点。

　　2月20日开始，江阴银行开放各类社保待遇柜面取现业务，该行江阴辖内营业网点日接待客户量持续保持在1万人以上，单个网点最高日接待量超过300人。在前期扎实的宣传引导和防疫准备下，网点现场没有出现人群扎堆排队现象，社保待遇领取平稳有序。

　　惊蛰甫过，气候渐暖；树吐新绿，万物复苏。

　　对于银行业来说，突如其来的新冠肺炎疫情，既是自身发展的历练，也是服务实体经济的“大考”。在非同寻常的战“疫”中，江阴银行发出“惠企惠民”最强音，与“三农”、民营小微、百姓大众，在携手共进中建立了更为紧密的关系。在“戴着口罩抓发展”的过程中，展现出地方银行的责任与担当。

　　危难中蓄势，阵痛中奋发。江阴银行将“向阳而生”，以更加自信、昂扬的姿态，更扎实地服务实体经济，践行普惠金融，保持自身高质量发展态势；更将“逆风前行”，转危为机，以敏锐眼光、务实行动把握新机遇、培育新优势，推动全行发展质量变革、效率变革和动力变革。

　　（卞丹娟 杨雷 杨婧）