本报讯 今年是第六届全国文明城市评比表彰之年，无锡文明城市建设成效又将迎来“大考”。从市文明办获悉，“创事记——文明无锡智慧创建平台”本月开通试运行，结合文明城市建设季度测评，将测评打分、测评情况通告及整改反馈等流程搬上云端操作，更快补齐文明“失分项”。

　　日前召开的全市深化文明城市建设推进会，通报了无锡今年以来城区文明指数测评情况。数据显示，我市近来涉及不文明现象的投诉明显下降。根据“12345暨文明城市创建直通车”记录，今年1月1日至3月31日，与文明城市创建工作有关的工单数为15593件，占当期全市工单的9%，比去年同期下降24%；涉及问题18976件，比去年同期下降25%。

　　除了疫情期间市民“宅家”导致投诉量减少以外，工单数和问题数的大幅下降也是无锡城市文明程度进一步提升的“力证”。城市精细化管理持续推进，“春雷行动”全市铺开，文明城市建设正向着常态长效化轨道迈进。从涉及文明创建的工单类别来看，市容环境类工单数环比减少56%，社会秩序类工单数环比减少45%，涉及窗口服务、商家诚信经营类投诉数量都有明显下降。关于不戴口罩的投诉成为新增热点，体现出市民对“口罩文明”的迫切关注。

　　分析投诉的细分指标可以看出，市民反映违反交规、公交车溜站、车辆违停等问题较多，售后服务问题也环比上升，主要涉及要求酒店退款退费、要求旅行社退款和要求退机票车票的投诉。经过前期专项整治，今年以来各区车辆乱停现象均大幅下降，但梁溪区、新吴区的车辆乱停问题仍排在前列。投诉最多的违停多发10个重点路段为：新吴区的行创四路、旺庄路、新光路、长江路、江华路和长江南路，梁溪区的通江大道、广澄路、石澄路和五爱路。此外，梁溪区塔影一村、惠龙新村、中南新村、尚城绿园，新吴区新丰苑、泰伯花苑、春潮花园，惠山区绿地世纪城，经开区周新苑，滨湖区仙河苑是近期违建问题投诉最多的10个居民小区。 （东亚）