□ 田 路

　　用“疏”的思维和办法化解难题，不单单是一种管理的方法与智慧，更是一种社会责任与民生情怀的彰显与表达。要知道，在“疏”中更充满人情味、更具有人性化；在“疏”中，更能让群众感受和理解到，各级管理者的一言一行、一举一动皆是出于一颗爱民和为民的真心。相反，如果遇到类似问题时，不分青红皂白，不想是非因果，任性而为，一“堵”了之、一禁了事，乍一看颇有成效，本质上却是一种懒政怠政，容易滋生更多的矛盾问题。

　　不久前，《无锡日报》刊登的一则新闻颇引人关注。据报道，惠山区在全市首推电梯AI识别阻车系统，电瓶车一旦进入电梯就会自动报警且电梯停止运行，消除了电瓶车入梯上楼充电这一安全隐患。

　　惠山区创新使用智能识别系统，加强社区管理，消除安全隐患，是一次有益的尝试，也取得了明显的成效。尤其令人称道的是，他们在“堵”的同时，没有忘记“疏”——在小区安装智能充电桩，以此解决住宅区电瓶车停车充电问题。“堵”“疏”联手，既解决入户充电安全问题，又满足居民充电的需求。

　　现实工作中，各级管理者都会遇到这样那样棘手的管理难题和矛盾，对此要在进行深入调查研究的基础上，查明问题，剖析根源，提出最佳解决方案，不仅在“堵”上下功夫，更要在“疏”上做文章，以达到治根本的效果，赢得老百姓的口碑。

　　做好“疏”的文章，首先应多些逆向思维、问题意识。以“电瓶车上楼充电”为例，可以试想一下，为什么居民要让电瓶车进楼充电？恐怕不仅仅因为一些居民安全观念淡薄、规章制度意识不强，也和很多住宅小区地面充电设备不足，甚至电瓶车停放不方便、无场地或不安全等因素有关。如果做这样的逆向思考，再带着问号深入实际调研，就不难找出原因所在，从而得出解决问题的答案——既要“堵”，还要“疏”。就“电瓶车上楼充电”这个管理难题，如果首先解决好小区充电难、停车难等一系列相关问题，再加强对社区居民用电安全的教育引导，那么这个问题肯定会迎刃而解。某种程度上说，做好了“疏”，那么“堵”也就不那么费力，甚至根本用不着了。

　　用“疏”的思维和办法化解难题，不单单是一种管理的方法与智慧，更是一种社会责任与民生情怀的彰显与表达。要知道，在“疏”中更充满人情味、更具有人性化；在“疏”中，更能让群众感受和理解到，各级管理者的一言一行、一举一动皆是出于一颗爱民和为民的真心。相反，如果遇到类似问题时，不分青红皂白，不考虑是非因果，任性而为，一“堵”了之、一禁了事，那么，无论出发点多么美好，方法多么有创意，恐怕最后的效果都会大打折扣。这种“一刀切”的做法，乍一看颇有成效，本质上却是一种懒政怠政，容易滋生更多的矛盾问题。最终是，赢了“彩头”、输了民心，这与我们出台各项治理管理办法措施的初衷是背道而驰的。

　　各级各部门应时刻把群众冷暖放在心头，关切民生诉求，多设身处地为老百姓着想，多站在老百姓角度思考问题，主动作为、真诚服务，拿出智慧、勇于担当，从小处入手、从源头治理，善加引导、合理疏导，切实解决那些看似很小，却关乎群众切身利益的大隐患、大问题。通过“疏”的实际行动，展示爱民理念，传递为民情怀，从而不断增进群众的幸福感、获得感和安全感。

　　（作者单位：无锡市农业农村局）