本报讯 今年5月，政务服务综合一体机“成全e站”问世，整合多部门共317项服务一机办理，同时市、区、镇（街道）各政务服务中心和为民服务中心，也实现24小时自助区全覆盖。自助政务服务的初衷是为了便民，实际使用效果怎样，市民的接受度如何，未来还会有哪些改变呢？记者日前进行了走访。

　　走访了解到，用过的市民对这种自助政务服务形式是比较认可的。但是从后台数据看，推出两个月以来，市民对这一自助方式的接受度还不是很高。河埒街道为民服务中心负责人陈晶表示，“成全e站”使用率不及一旁的社保机，大家还是习惯拿到纸质的凭证。市行政审批局信息技术处处长唐咏松解释，未来电子政务是大趋势，不再需要纸质的材料和证明，因此在设计之初就决定不配备打印机。而现在，根据市民和基层的反馈，该局已经在部分站点增设了智能打印机，以适应当下的需求。

　　目前“成全e站”现有的317项服务事项中，用得最多的是便民服务类，如查询社保、社会信用证明，缴纳水电燃气费用等。不久，不动产查询和公交卡充值两个热门功能也将上线。“综合机就是为了方便市民在一台机器上办好所有事，不用跑来跑去”，唐咏松表示，今后会尽量把各职能部门的功能整合到这台机器上。据悉，到今年年底，“成全e站”的办事事项将扩大到500件，点位也将从现有的34个扩大到200个，位置会根据居民需求进行调整。除便民服务外，各级行政审批部门也在优化、简化审批流程上下功夫，让更多的审批服务可以在“成全e站”上办理。（王晶）