□韩玲、陈菁菁
高楼大厦可以彰显一座城市的活力，“图文博美”等文化场馆则体现城市的精神内涵，往往也被比作城市的“文化客厅”。近年来，我市的现代公共文化服务体系建设取得了一定成绩，然而仍有相当一部分文化场馆遭遇着“孤独、寂寞、冷”。如何让国家投入了那么多资金向公众免费开放的公共文化设施，真正成为接地气的“文化客厅”？真正做到文化乐民、文化惠民、文化育民？正值市首届文化场馆月，无锡各大文化场馆的负责人齐聚东林书院畅所欲言。
在提升服务中营造“亲民范儿”
暑假里，无锡市图书馆开门前，馆外又照例排起了长队。受疫情限流影响，尽管接待量只有往年三分之一 ，但市民的阅读热情依然很高。“自2000年10月新馆开放以来，市图书馆率先在业内推出全年天天办证、天天开放和夜馆服务，以人为本的服务理念，吸引了越来越多的读者走进来，让阅读成为大家的一种生活方式。”无锡图书馆馆长钱菲菲表示。
很显然，如今“亲民”已成为现代文化场馆成功的必备条件之一。免费开放，不应只是把“围墙”拆掉，把门打开，后续服务上的各种努力，为的并不是追求参观者的数字，而是竭尽所能让普罗大众享受到均等的公共文化服务。“如何让我们的博物馆在面貌上变得更加亲民，让观众觉得这里是艺术的殿堂，同时也是能够享受服务的休闲场所、城市客厅，这是我们在办馆时要考虑的问题。”无锡博物院党总支书记肖炜说。
“与图书馆、美术馆、博物馆相比，文化馆可以说是最深入基层的场馆，它承担着全民艺术普及、开展群众文化活动、提升群众文艺创作等多项职能，‘亲民范儿’与生俱来。”市文化馆馆长林琰用“群众演给群众看”形象描绘了文化馆的职责。她说，长期以来文化馆的受众多为老年人，要进一步吸引年轻面孔，就要扩展服务覆盖面，精准对接多元化需求，从“我们有什么，群众得什么”转变为“群众要什么，我们给什么”。
正如市文广旅游局副局长张曙峰所说：“场馆的硬件建设有周期，但软件怎么提升和改善却是每时每刻都能做的。”他提出，无锡尽管早在2016年就已跻身国家公共文化服务体系示范区，但诸多文化场馆在服务效能上还有很大的提升空间。不论是服务手段的“标准化”管理，还是场馆资源的“数字化”改造，都有需要“补课”的地方。
文旅融合变身“网红”打卡地
“英国的大英博物馆，法国的卢浮宫，美国的大都会博物馆，不仅本地居民熟悉，外国游客也都想去。好的美术馆建筑本身就是一个旅游景点，能够吸引游人如织。”无锡美术馆副书记顾玮倩认为，美术馆作为文化旅游的一个重要地域资源，与旅游行业的合作是大势所趋。她觉得，要把美术馆作为“综合体”来运营，这里除了美术展览之外，应兼有各种延伸，可以喝咖啡，可以买文创，“连苏州博物馆的紫藤种子都成了‘网红’”，美术馆理应成为一座城市的文化旅游名片。
在文旅融合的当下，图书馆也成为市民的日常打卡点。大家走进来不仅是为了借还图书，吸引他们的还有一场场启迪智慧的讲座、一次次互动交流的沙龙，以及各具特色的阅读活动。近年来，无锡图书馆联合蠡园、荣氏故里等名胜景点，以“寻访+讲座”的形式，带领读者领略城市文化内涵。还联合惠山古镇，承办首届大运河文化生活节等，吸引近15万名市民游客参与体验。为浓厚“夜间文化”氛围，今年7月举办了首场夜间读者活动，8月还将推出消夏古琴音乐会，让市民体验夜访图书馆的乐趣。
作为锡城最年轻的文化地标，如今的无锡大剧院无论是演出场次还是上座率，都能与一线城市“别苗头”了，无锡观众想看《白鹿原》不用去北京，想看阿加莎也不用去上海，“我们甚至能看到好多外地游客拖着行李箱来无锡看演出”，无锡大剧院副总经理云霄笑着说，高雅艺术对文旅消费的带动效应愈发凸显。而900多岁的东林书院也在文旅融合的道路上越走越精彩，书院管理中心主任荣骏炎介绍，一个融“学、赏、读、养、饮、食”多种业态为一体的“书院生活文旅体验项目”正在酝酿中，预计今年10月份就可与市民游客见面。
打破壁垒从“独唱”到“合唱”
无锡作为万亿GDP城市，其重大文化设施建设与城市能级是不相匹配的。要让“文化的腿”跟上“经济的腿”，张曙峰认为，除了在场馆的规划布局上要有长远的考虑，还得打破条块壁垒、行业壁垒、区域壁垒，同时吸引更多社会力量参与到公共文化服务体系建设中来，变各个场馆曲高和寡的“独唱”为全社会文化力量振聋发聩的“合唱”。
无锡部分文化场馆已经有了行动。“我们要引入‘大美术’概念，开放更多场地设施设备，让美术馆这个艺术空间变得更亲近。”顾玮倩说，美术馆不应该等公众进门，而需要主动走出去，继续伸长自己的“触角”，重视“流动美术馆”的发展，在办展策略上更灵活一些，到社区、影院、学校、商场“扎根”，真正让艺术走近市民。“我们在中山路红豆万花城的无锡美术馆实验空间就是这样的尝试。”
而锡图的“总分馆”建设，便是与社会力量跨界合作的主动探索。东林书院分馆、薛福成故居分馆、国联金融分馆、开原寺分馆、人民医院分馆、无锡地铁分馆……一批独具特色、个性鲜明的分馆，让全民阅读成为时尚。此外，市文化馆也在尝试将非遗课程、团队建设、艺术研究、展示交流等融入高校基地建设，借助高校前沿理念、技术人才等优势，不断提升优秀传统文化的传播力、普及率和影响力。
未来，无锡会继续加强博物馆间的“串珠成链”，实现抱团发展。据了解，无锡将聚焦环大运河文化场馆群的开发与利用，将东林书院、薛福成故居、钱锺书故居等场馆纳入精品旅游线路当中，对外集中推介，通过推动环大运河博物馆群的协同发展，促进各层级文化场馆友好互动，提升文化场馆行业整体水平。
