“民宿订单量已经回升到八成，双休日预订已经安排至两周以后，国庆假期也有房间被预订了。”近日，马山和平村的和平小筑民宿主人宋琪明，一边在顾客群里回复问询，一边在誊写周末要举办的夜空主题音乐会节目单。不再只是按部就班地等待被预订，越来越多的民宿业主感受到了游客散客化、来自周边化以及期待值较高的特点，他们需要通过各种创意活动、文化内涵的挖掘来适应改变。

　　后疫情时代，旅游业，可能是一个不得不做出改变的行业。6月的一期《经济学人》杂志就提及，这次疫情将会给人们的旅行习惯，带来长期的、根本性的改变。爱彼迎的创始人布莱恩·切斯基，把这种改变叫作“旅行的再分配”。

　　旅游消费再分配

　　旅行消费正在发生再分配：人们选择旅行的地点，将会本地化、乡镇化。不少国家关闭了国境，或者要求跨境旅游进行隔离，所以很多人就转而选择了国内出游。根据数据统计显示，国内预订目前已经占据平台上80%的订单。还有不少人预订离自己家不超过80公里的民宿。而原因也显而易见，距离近的话，即便隔离政策改变，也能开个车就回家，时间2小时左右。

　　“以往70%游客是省外，而现在85%以上都是省内游客，他们对周围环境很了解，60%也不是第一次来到马山度假。”波罗蜜多酒店副总经理刘晓燕说，拈花湾民宿的入住率达到了90%，7月、8月民宿的销售额都超过了6月，并达到了一个高点，尤其是8月省外旅行团开放，跨省游逐步恢复。即便如此，游客的构成也发生了变化。以往总是跟旅游团对接，现在则是以周边散客和家庭旅游为主，游客也不再拥有第一次到旅游目的地的新奇感，而是需要更深度的体验活动，拈花湾景区陆续推出的随心度假卡套餐、清凉套餐等，将门票和住宿放在一起，增加二次消费。此外还新增设了微笑广场、星光小镇、萤火虫主题等更具创意的游玩方式。“只有提供更为多样的游玩产品，才能吸引原本就对灵山景区很熟悉的游客来进行深度消费。”灵山集团的相关负责人表示。正因为有了这波“2小时游客”，成为了民宿市场的新增长点，刘晓燕直言，之前民宿接待的都以外省游客为主，今年本地、周边的游客成了入住民宿的主力军，相信很长一段时间里，他们也会是景区民宿稳定的客户群。如何留下这些客人，唯有细致、贴心的服务。

　　抢抓乡村游发展契机

　　对于旅游行业来说，不是国内游客替代了国际游客这么简单。国内游的地点也发生了变化。《经济学人》观察到的趋势是，越来越多的人开始选择农村乡镇或者更偏远的地区旅游。

　　展览、演出、社交场所等大城市的生活方式体验都处于缓慢复苏中，自然风光对游客释放出更为强劲的吸引力。凡意山居客栈生意不错，端午节前后的预订量就基本与去年持平，在店主看来，吸引到游客的便是自然风光的优势，“临山的两间房已经预订到了十月下旬，得天独厚的优势，一般都是来了还想再来。”记者发现，民宿因在高处，窗外几乎都是山景，绿意盎然，颇有世外桃源的感觉。位于阳山的民宿新贵鸣珂里，同样也是以位于桃花源景区附近，可体验山中的幽静为优势。店长告诉记者，目前客房预订已到了10月。布莱恩·切斯基认为，其实这种从城到乡的旅游偏好，本来就是一个长期趋势。疫情的影响，让这个趋势的发展大大加速。

　　对乡村旅游而言，抓住这一发展契机，就能在旅游再分配中抢占先机。和平村相关负责人钮晓彬说，和平村正在做整体的提升和改造，包括村庄环境的改造提升，路面的翻新，水环境的改进等，“希望越来越多的民宿运营者和游客发现这里，来到这里，并能留在这里。”

　　近日，国家文化和旅游部发布《关于公示第二批全国乡村旅游重点村名单的公告》，对第二批拟入选全国乡村旅游重点村的680个乡村名单予以公示，其中，无锡滨湖区马山街道群丰社区、江阴市华士镇华西新市村以及宜兴市西渚镇白塔村成功入选，而这几个地方正是民宿聚集区。

　　更多无接触场景出现

　　“每天都会有两次消毒，酒店还会做定期彻底消杀。”刘晓燕说，对于酒店来说，不仅是服务内容会扩充，也会考虑布局电子化、无人化的设备和入驻方式，尽量减少人与人之间密切接触的场合。在业内人士看来，运营资源正在被重新分配。以往，游客旅行的交通和住宿，可能更多考虑价格是不是合理，住的是不是舒适，服务贴不贴心，房间干不干净。而今，人们看重的东西将更多，如“房间是否会每天消毒”“上一位住客是哪里人，什么时候退房的”“房间里是否有酒精、口罩提供”……这也意味着，不少场所都会在这些事情上分配更多的资源、花更多的精力。

　　游玩的地点变了，人们策划出行的方式也变了。以前，出门旅游，大部分人会提前做规划，比如提前几个月、半年。旅游业专家指出，现在，由于担心疫情变化打乱出游计划，可能会在最后一秒预订。而这意味着酒店、航空公司依赖顾客预付来支持现金流的商业模式也会发生变化。“今年出游会格外小心，想去某个城市都会通过新闻观察一阵，临出行前一天才会下单，并且也会跟住宿方确定，如果取消是否可全额退款。”“80后”旅游爱好者小李说。

　　（韩玲、马晟）