齐家社西南巷夜间高速公路噪声扰民问题获得快速解决的故事，是领导干部为群众办实事解难题的一个生动案例。解决群众生活中遇到的痛点、难点问题，不只是市委市政府领导带头作表率，各级领导干部都要俯身向下，以自我倒逼的态度主动到群众信访问题多的地方去，到工作推进有难度的地方去，到可能引发各类矛盾的地方去，急群众所急、忧群众所忧，把民生实事扎实办好，把群众烦心事解决到位，在敢于担当和善于作为中提升社会的和谐度，增强群众的获得感。

　　治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。以百姓之心为心，为群众办实事解难题，最根本的一条，在于领导干部要有百姓情怀和公仆心态。现实生活中，一些积案之所以难以得到有效化解，一个很重要的原因就是少数领导干部在面对问题和矛盾时常常是左手拿起问题右手又放下，甚至出现“新官不理旧事”这样的情况。杜绝此类现象的发生，最有效的方法就是要推动领导干部改变工作惯性、转变工作路径，变坐堂接访为更多的主动下访，在走向群众、走进基层中零距离了解群众的所思所盼、所忧所怨，力尽所能办好惠民利民的实事。

　　官勤民少忧。倾听民意排解民忧，最关键的还是要有担当有作为，实打实地解决问题。心里装着群众，奔着解决问题而去，才有可能做到问题解决到位、政策解释到位、困难帮扶到位。尤其重要的是，要使主动下访、下沉服务成为解决群众合理诉求、为群众排忧解难的有力载体和抓手，并建立行之有效的常态化机制，把主动下访与常年接访、定期约访有机结合起来，把敞开式下访与专题约访或调研有机结合起来，形成讲求实效、压实责任的执行制度，运用闭环思维解决群众反应强烈的实际困难和问题，确保群众反映的问题件件都有着落、事事都有结果。只有这样，才能不断密切党和政府与人民群众的血肉联系，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层，使群众带着问题来带着满意归，最大限度地增加和谐因素。(千里）