9月4日，由《华夏时报》、水皮杂谈、华夏时报金融研究院共同主办的“保险业理性与繁荣之路：2020第三届华夏时报保险科技峰会”在北京召开。本次论坛上，国联人寿荣获“客户服务创新奖”。

　　今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，各家险企纷纷变革创新，化危为机寻求突破之道。国联人寿抢抓发展契机，坚持“以客户为中心”，不断推动服务向精简化、智能化转型。该公司积极推广非接触式服务，客户足不出户即可享受便捷的自助服务；同时持续丰富与客户关联最紧密的微信端服务功能，以满足客户在线保全需求。此外，该公司通过先进的人脸识别、OCR、空中签名等技术的应用，令部分保全服务时效缩短至1分钟之内，极大地提高服务效率，提升客户体验感。

　　在此基础上，国联人寿秉承“关爱健康 乐享生活”的理念，持续打造集多种生活功能于一体的 “悦享·国联”客户服务生态圈。该生态圈聚焦客户“医、食、住、行、玩”的需求，从流量、场景、技术三方面布局，实现客户通过“同一个账户”，可享受多元化、科技化及互动性的服务。目前，已初步建成围绕客户健康、医疗需求，打造出以“预防、问诊、就医、管理”为四大健康管理核心的业务板块，赢得客户好评。