城市精细化管理，关键是落实落细。又逢开学季，很多家长遇到老问题，早晚高峰送接孩子不容易：校门口拥堵不堪，找不到停车位，为保障娃安全接送，往往要两人齐上阵。不过，在无锡市梁溪区滨河新城，家长们却不用担心这个问题。随着扬名街道精细化管理工作的有效推进，园区内的滨河实验小学校门口，都有着让人羡慕的家长“不下车送学”服务，高效有序地维护校园周边环境。执勤队员不仅维持交通秩序，还帮助家长把孩子从车上接下来，安全护送进学校。
从七八分钟到半分钟，
不停车送娃“解放”家长
“以前都是我和他妈两个人一起去送孩子，到学校门口停下车，他俩下去，我再把车开到路口等孩子妈走过来。”3年级庄同学的家长庄先生告诉记者，遇到特殊情况只有他一个人的话，就要在离学校比较远的地方临时停车，把孩子送到学校后再飞奔回去拿车，“时间稍长，就怕因违停被贴罚单”。
“去年开始，学校门口安排了穿制服的执勤人员，车停下后会帮忙打开车门，帮小朋友背好包，这样我只要在校门口停一下就可以了，太省心了。”庄先生说，现在他一个人就可以送孩子上学，孩子的妈妈算是“解放”了。
“原来校门口这条路特别堵，我骑电动车，都得七八分钟，遇上下雨天，要十几分钟才能把孩子送到门口。现在好了，半分钟送完了。”学生家长李女士说，执勤人员会帮忙把孩子从后座上抱下来，下雨天还给撑伞，让人感觉很温暖。
据了解，“滨河实验小学护学岗”2019年9月正式成立，作为梁溪区首个警企合作护学示范岗，其运营方式主要是无锡梁溪产业新城园区综合管理部门在扬名派出所的协助下，专门抽调园区管理人员在上放学等重点时段、重点路段执勤，维持校门口的交通秩序，护送孩子们平安出入。
学生送的棒棒糖，执勤队员不吃也甜在心里
虽说护学岗在某种程度上属于“志愿行为”，但配置非常专业。据梁溪滨河新城的管理人员介绍，目前在岗的8位执勤队员都是专门挑选的，当过兵，有格斗基础，队员不仅要求统一服装、统一标识，还配备了警用盾牌、防刺服等专业装备。为了让家长们更放心，执勤队员采取固定人选而非轮班。
东北小伙成远鹤说：“护学岗刚成立时，有些家长不太信任队员，坚持要自己停下车送孩子。我们就帮他安排临时停车位，有时我们接了孩子他们也要在车里看着孩子进学校后才放心。现在时间长了，慢慢放下戒备心理，都很信任我们，孩子一下车就直接开走了。”
护学岗的工作说起来挺辛苦，执勤队员要耐心跟家长解释校门口不能长久停车，要特别留意周围有没有可疑的人，下雨天不顾自己淋雨也要尽量保证孩子不被淋湿，有时候，一些行为还不太能被理解。不过，一段时间以后，执勤队员们就有了一些别样的收获。成远鹤说：“孩子们都特别懂礼貌，‘谢谢叔叔、叔叔再见’都挂在嘴上。不仅如此，还经常要把自己的棒棒糖送给我们分享。虽然从没接受过，但觉得甜在心里。”
上岗这么久时间，成远鹤也遇到过几个“马大哈”的家长。“有一次放学后，孩子们都走得差不多了，有个低年级的小朋友一个人在那里等，我就赶快过去帮他打了个电话，一问，爸爸说忘记来接了。得知他就住在孔雀城一期，我干脆把他送回家了。”
新学期新气象，
英姿飒爽的漂亮姐姐来了
今年开学第一天，滨河实验小学的孩子们惊喜地发现，校门口多了几位漂亮姐姐，穿上白色的制服英姿飒爽，这些姐姐们更温柔、更细心。一位高年级的小姑娘开学前几天脚扭伤了，开学第一天，是姐姐一路搀扶着送进教室的。“滨河小学今年增加了一批高年级的孩子，我们特别招募了几位女队员，照顾小孩可能更细心一点。”滨河新城园区负责人介绍。
“真的非常感谢执勤队员，一方面保障了学生的安全，另一方面为家长送学提供了便利，很多家长跟我们反映，特别满意，学校也轻松了很多。”滨河实验小学的教导主任周老师说，园区提供的这一得天独厚的资源，不少学校来交流时都表示羡慕呢！
“护学岗是滨河新城园区管理重点关注的内容。我们在开学前一个月，就组织园区巡查队员及各养护单位对滨河实验小学内部进行安全隐患排查、校园环境整治、雨污水管网检查等相关工作。新学期我们在原有保障的基础上增加了新岗位、新设备、新点位。为了把服务进一步落实落细，我们特别组建了女子巡查队伍，巡查车也从原来一辆增至三辆，同时与交警部门沟通，在学校周边指定区域增设接送学生的临时停车点位。”滨河新城园区综合管理部门负责人李泉泉介绍说，今年，扬名街道围绕“幸福扬名”的建设目标，对园区的精细化管理提出了更高的要求，园区始终立足自身，从细微处着眼，从细小处着手，不断改善、提高园区管理水平。“我们的目标就是把责任落实到‘最后一米’‘最后一人’，把工作落实到最小、最细。”
城市管理应该像绣花一样精细，要持续用力、不断深化，提升社会治理能力，增强社会发展活力。在无锡梁溪滨河新城，精细化管理标准始终贯穿到各项工作中，无论是设置护学岗提供“不下车送孩子”服务，还是暴雨季为企业提供“一小时上门疏通”服务，都是力争从细微处入手，从百姓和企业关心的小事难事做起，在一点一滴之间提升城市的幸福指数。
（梁滨新 图文报道）
