本报讯 “没想到只跑一次，就把营业执照、卫生许可证、门头店招备案、公章刻制、税务登记这些手续统统都搞定了。”近日，筹开美容院的韩女士在滨湖区政务服务大厅深感“一件事专窗”的改革便利。

　　据韩女士介绍，她在“滨湖政务”微信公众号上看到关于政务服务“一件事”的内容推送，便拨打“一件事专窗”电话进行咨询。原本“开设美容院”需要向5个部门提交28份材料，办理承诺时限总计10个工作日，最终减少了12份材料，1个工作日就办好了所有证照。

　　据了解，“一件事”是指企业、群众需办理的一个“事项”，有些需要多个部门办理的，可能涉及跨层级、跨部门审批，环节多、流程长。滨湖区行政审批局以企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，梳理出160项“一件事”，并利用“滨湖政务”微信公众号陆续公布“我要开服装店”“我要开广告公司”等30项“一件事”办事指南。该局对照清单逐项进行流程再造，同步升级改造政务服务管理平台，并设立“一件事专窗”，实行一次告知、一份表单、一次联办、一次办好，最终实现“一件事一次办”。

　　除了滨湖区政务服务大厅，不动产登记中心滨湖分中心也同步设立了“一件事专窗”。市民吴先生在滨湖区购买了一套新建商品住房，在分中心大厅“一件事”导服员的帮助下，当即办好了不动产权证。

　　“一件事一次办”实行无差别受理、标准化办理、全流程监督、多途径互动，打破了以往办事需要按照各个行政审批事项依次进行的模式，结合“综合窗口”改革形成“一件事专窗”首问负责，“综合窗口”无差别受理，部门并联办理“出证窗口”统一出件（EMS邮寄）的“一次办”模式，进一步提高了政务服务效能，优化营商环境。

　　（殷星欢）