近年来，招商银行无锡分行高度重视数字化转型，深刻领会和意识到数字化转型将改变今后零售信贷业务的客户服务方式。尤其是今年以来，突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，也对大量小微企业的生产经营产生重大影响，无锡招行借助招贷APP、随贷通等总行数字化平台,结合分行数据库分析，有效支持了小微企业抗击疫情，助力小微企业顺利复工复产。

　　招贷APP，让小微贷款更简单！

　　严先生经营无锡某技术有限公司，主营自动化设备系统研发。由于需要采购一批机器设备，亟须资金周转，在其一筹莫展之际，从朋友处了解到可以通过招行招贷APP进行小微贷的申请，便怀着试一试的心态在APP上做了申请。招行小微客户经理在收到相关申请信息后，第一时间上门了解客户资金需求情况，为其制定详细的小微融资服务方案，以及完成相关资料的签署和准备，并在周末时间加班上报贷款资料，尽最大可能为客户争取放款时间。通过分行前、中、后台的通力配合，终于在第三天成功为其放款135万元，及时解决了客户的燃眉之急。严先生不禁惊叹招行小微贷的申请和审批效率，并为此感激万分。

　　数据库分析，让小微扶持更精准！

　　张先生是分行零售普卡客户，在梁溪区经营一家针织品经营部，主营针织品的批发和零售。今年疫情期间亟须进一批货物用于公司经营，却苦于手头缺乏资金。正在其四处筹钱之时，招行一通电话及时到来——无锡分行通过智慧营销平台数据分析了解到张先生正在经营一家公司，预判到疫情期间可能会有融资需求，于是第一时间安排小微客户经理了解客户资金需求情况。通过电话沟通和客户下载招贷APP进行预审，初步确认了张先生的小微贷申请资格。而后在客户经理熟练而又专业的处理下，火速走完后续贷款流程，最终成功为其放款80万元小微贷，张先生得以顺利进货。

　　小微MGM活动，让客户关系更紧密！

　　余先生在无锡经营一家百货公司，主营日用品的批发和销售，2019年曾在招行做了一笔金额100万元的小微贷款，在贷前、贷中、贷后各个环节，余先生均切身感受到了招行高效、周到、优质的贷款服务，并对招行表示感激和信任。今年8月，一次偶然的机会，余先生了解到他的下游客户马先生所经营的日用品店因为要进一批货物，亟须资金周转，立即想到了招行的小微贷，于是就将马先生推介给了招行小微客户经理。在得知情况后，小微客户经理第一时间与马先生取得了联系，并让其通过MGM创新平台扫码下载了招贷APP进行贷款预审批。随后，客户经理便与马先生约好拜访时间，抓紧展开尽调、沟通授信方案以及完成相关资料的签署和准备。在贷款审批上，无锡招行为其开通绿色审批通道，第二天即完成贷款审批并于8月末成功为其放款110万元。马先生在惊讶于招行的审批效率和放款速度之余，也非常感激其贸易伙伴余先生在关键时刻的帮助，两家公司的贸易合作关系由此变得更为紧密。

　　这样的事情每天都在上演，招商银行无锡分行积极跟随总行普惠金融数字化转型的脚步从未停歇，并为持续构建和完善服务小微企业的范式而做不懈的努力。

　　（郑远超）