10月28日，无锡市老龄办组织市（县）区30多位从事老龄工作的人员，参观宜兴市宜城街道新华社区、北虹社区的“老年关爱中心”和“为老服务品牌”项目。通过观摩交流学习，大家有所感悟和启发。建设“老年关爱中心”和打造“为老服务品牌”是市老龄办今年启动的创新工作，给为老服务注入了新内涵新活力。

　　试点建设新平台，提供老人“想要的服务”

　　“老年人想得到生活照料、学习帮扶、矛盾调解等服务，社区工作人员、志愿者或其他社会爱心人士想为老人提供此类服务，都能在老年关爱中心得到实现。”这是市老龄办相关负责人在年初提出的建设目标。今年，市老龄办首次启动了这项创新工作，在全市试点建设和打造了宜城街道新华社区、旺庄街道新光社区等8家“老年关爱中心”和8个“为老服务品牌”。

　　该项目旨在有效整合基层社区资源，搭建综合利用平台，为老人提供他们“想要的服务”。社区可利用现有文化体育教育等活动阵地、“双调”工作站、居家养老服务站点等设施，分门别类地为老年人开展文体娱乐、精神关爱、生活帮助、余热发挥等服务。同时，鼓励社区工作人员、志愿者或其他社会爱心人士为老人开展上门服务、定向服务、专项服务或结伴服务等，打造为老服务品牌。

　　社区团结志愿者，打造关爱老人的大家庭

　　记者在观摩交流活动中了解到，宜城街道新华社区是一个有着60多年历史的老社区，老年人口占20%。社区通过整合资源、搭建平台，开展“老年关爱中心”建设工作，为辖区老人打造一个温暖的大家庭。

　　社区在辖区内挖掘能力强、民主作风好、党性观念强、身体状况好、有奉献精神的老党员、老干部，担任“老年关爱”工作骨干，整合30多家共建单位资源，为不同老人提供相应服务。例如为60周岁以上重病老人提供物资慰问，定期走访失独、空巢、独居、残疾老人，满足老人“微心愿”等。社区还开展丰富多彩的活动，如读书会、乒乓赛、百家宴等。除了综合性的“老年关爱”服务活动场所，社区还设立11个睦邻点，方便老人就近活动。

　　宜城街道的北虹也是一个老社区，他们打造了“乐龄帮帮团”为老服务品牌，为社区老人提供文化娱乐、体育活动、家电修理、健康服务、民事调解等服务，融洽关系。

　　借助信息化手段，配置更多资源提供服务

　　通过本次观摩交流，大家了解到建设“老年关爱中心”，打造“为老服务品牌”已取得一定的实效，但在提供的服务上还存在不均衡的现象，如社区为老人提供养老服务、健康咨询、文体活动等较多，为老人开展信息指导、心理辅导、矛盾调解等较少。

　　因此，市养老服务行业专家库成员、市老龄科研中心副主任王金元建议，借助“互联网+信息化”手段开展老年人关爱服务，分为文体娱乐、学习教育类，身心健康、精神关爱类，生活帮助、信息指导类，余热发挥、志愿行动类等四大板块，重点围绕信息指导、心理辅导、精神慰藉、余热发挥、社会参与等方面进行建设。注重政府、社会、市场、老年人自身多方参与，充分发挥市场配置和公益互助资源的功能。

　　市老龄办相关负责人介绍，明年将在此试点工作基础上，每个市（县）区新建2家“老年关爱中心”，新增2个“为老服务品牌”。通过逐年建设打造，把一个社区一个社区的老年关爱服务工作多方位专业化地带动起来，真正将无锡造成广大老年人的健康家园、幸福乐园。（王菁）