前不久，我市正式出台《无锡市推进养老服务高质量发展三年行动计划（2020-2022年）》，其中提出“拓展养老服务融资渠道”的多项举措。此前，国务院专门印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，主要内容包括打造高质量的养老服务和产品供给体系等。这些规划的实施，无疑为锡城银行业“进军”养老产业进一步打开了大门。

　　规模庞大的老年人群催生了巨大的“银发经济”，养老产业已成为新的蓝海。所以，对于所有商业银行而言，发展养老金融可谓普惠金融的题中之义。早在4年前，兴业银行无锡分行就推出国内首款金融养老信托产品——安愉信托；此后，平安银行无锡分行推出了“平安E药宝” 、工商银行无锡分行推出“如意人生”个人养老专属理财产品等。但是，总体而言，我市与南京、潍坊等全国老龄工作先进城市相较，养老金融仍处在起步阶段，产品和服务还较单一，占领市场的机制和能力有待提升。

　　因此，如何把握“银发经济”带来的发展机遇，精准对接老年客户及养老产业的金融需求，这应当成为锡城银行的“重头戏”之一。现阶段，在严格执行国家相关政策的前提下，不妨参照相关先进城市的做法。首先，努力构建系统化的服务体系，一方面根据实际设立养老金融中心，统筹养老金融的管理与推进工作；另一方面优化业务流程，形成统一、安全、高效、灵活的市场营销前台、产品服务中台、风险控制与技术支持后台，加快构建“大养老”业务流程。

　　其次，根据养老行业发展特点，在财产保值增值、融资服务提升等方面，努力为老年客户提供综合化的金融支持。特别是开发可提供长期稳定收益、符合养老需求的差异化理财产品，通过各类专业化的金融产品投资增加老年客户的财产性收入，并不断加大对老年医疗保健、康复护理、养老地产等领域的信贷支持力度。

　　再次，发挥金融专业优势，构建产业金融生态圈，可与锡城保险、信托、租赁、养老企业等机构合作，探索“机构联动”“银保合作”“银企互动”等多种模式，整合多方资源，构建风险共担、价值共享的服务体系，力争成为客户的“全能帮手”。如交通银行无锡分行联合财政部门、保险机构等开发的“无锡市区城镇断保人员贷款缴纳养老保险费财政贴息项目——个人助保贷”产品，既切实解决贫困断保人员续保问题，保障其达到法定退休（养老）条件时能正常享受基本养老保险待遇，又较好地落实了社会保险精准扶贫政策。

　　最后，提供人性化的便利服务，在面向老年人销售保险、理财产品时，应严格遵守有关规定，并充分考虑老年客户对手机银行、自助机具的资金安全顾虑和使用体验等方面的特定要求，让老年客户放心、轻松地享受“互联网+”带来的便利。同时，加快与社区的融合，加强与客户的互动，组织开展书画、摄影、烹饪、健康保健等活动，以丰富老年客户的精神生活。（刘兴荣）