清晨，当冬日的阳光洒向大地的那一刻，人们便开始了新一天的工作和生活。你是否曾经注意过，在车水马龙的街头，在红灯闪烁的十字路口，每一个清晨都有他们的身影——许多交警和志愿者不畏寒风凛冽，站在城市的街头为市民的出行安全保驾护航，更为文明城市建设添砖加瓦。每当路过他们的身边，看见他们在寒风中的身影，作为有温度的招行人，我们的心头就涌现一个念头：“我们能为他们做点什么？”

　　天刚刚亮起，尽管还没有开门营业，招行无锡分行营业部大堂主管带领小伙伴们就忙碌起来，他们亲手为寒风中的交警和志愿者送上一杯杯热乎乎的豆浆。顶着寒风，向着门前的十字路口出发。一路上都能看见辛勤的交警和志愿者忙碌的身影，每遇见一位执勤人员，招行人都怀揣敬意向他们送上温暖。

　　“您好，我们是招商银行的，银行就在旁边（同时伸出手指引方向），如果您有需要可以来我们招商银行坐坐。”“太感谢了！你们太贴心了！”这样的话语在这一路上经常听到。每每看见交警和志愿者们冻得略微发紫的双手捧着温热的豆浆，招行人心中感到很宽慰。

　　“外面太冷了，可以进来倒杯热水吗？”招行无锡分行一开门，就有一位交警站在门口问道，大堂主管热情地邀请他进到营业部并递上热水。“谢谢！你们是我见过的颇有温度的银行！”这位交警被寒风吹得略微发红的脸上洋溢起快乐的笑容。

　　突然的降温致使有更多的交警和志愿者来到厅堂，在悉心布置的小蜜蜂驿站歇歇脚，交警和志愿者坐下来喝一杯热水。服务专员还专门为这些一线人员普及金融知识，面对他们真诚的赞扬，这大概就是一天中最温暖人心的时刻了。

　　招商银行一直秉持着“因您而变”的服务理念，努力为每一位客户解决最切实的问题，用实际行动温暖每一位客户，于细节之处彰显招商银行为客户用心服务的态度。正是有了这一件件小事、一杯杯热水、一个个遮风挡雨的港湾、一次次真诚的微笑，才筑起了招商银行“暖心”的服务形象，成就了一家有温度的银行。