近日，无锡120调度台响起一阵急促的电话铃声，调度员朱徐蕾接起了电话……旺庄街道一患者家属求救，声称他62岁的母亲因为吃东西被噎，已经出现昏迷和呼吸严重困难的症状。朱徐蕾接到急救电话后，沉着冷静地通过医疗优先分级调度系统给患者家属以科学的指导。

　　铃声响起，急救就开始了。朱徐蕾连续不间断地询问、急救指导，约6分钟后，老人在120救护车还没有到达现场的时候，就在系统的提示和报警人的配合下，吐出了哽住的团子并恢复了意识。2018年，朱徐蕾来到市急救中心工作，通过这套系统的指导已经让多名患者从死亡的边缘被救了回来。她说：“系统对危重病人的帮助很大，在医生到达前能够提供抢救指令。比如心肺复苏、分娩抢救和哽噎，自己就能够帮助病人。”

　　无锡市急救中心在2011年就从美国引进了医疗优先分级调度系统，是国内最早使用这一系统的急救中心之一。这套系统有着非常科学的急救指导功能，让患者在120救护车到达之前，在调度员的指导下就及早展开抢救，为挽救患者生命赢得了非常宝贵的时间。2020年，市急救中心调度员运用系统成功指导猝死、分娩、哽噎等危重病人15例。（小俞）