16700枚一角硬币，共计1670元，当民生银行无锡锡山支行的工作人员将清点完成的现金存入客户孙先生账户中时，孙先生连声表示感谢。

　　不久前，民生银行无锡锡山支行迎来一位“不寻常”的客户。这名男士抱着一个大纸箱，费劲地走进营业大厅，厅堂服务经理见状赶忙迎上去询问是否需要帮忙。客户放下手中的纸箱，打开其中的一个塑料袋，里面装着满满的一角硬币。客户面露难色，小心翼翼地询问工作人员能否帮忙兑换。经厅堂服务经理了解，客户从事奶制品批发零售生意，这些硬币都是门店一角一角积攒的。

　　了解到情况后，服务经理立刻向业务主管汇报。由于柜面人员数量有限，为了不影响其他客户的业务办理，业务主管联系无锡分行寻求帮助。在无锡分行运营管理部的协调下，立刻抽调三名清分中心的员工前去锡山支行协助清点。清点人员分工明确，挑残、点数、包装各司其职。经过数小时的认真清点，共计清点完成16700枚硬币。

　　“民生银行真是为民服务的好银行，服务好、效率高。”客户孙先生对于工作人员的耐心细致连连赞叹。

　　随着电子支付的迅猛发展，现金尤其是硬币的使用需求逐步减少。但是，使用量的减少并不意味着现金服务的“打折”。对于这些有需求的客户，民生银行始终本着为客户服务的原则，不拒绝、不推诿，严格按照规范为客户办理兑换。此次民生银行无锡锡山支行“特事特办”，既为客户解决了难题，又不影响网点的正常营业，充分保障了所有客户的业务办理需求，用人性化的服务印证了“为民而生、与民共生”的立行宗旨。