为持续推动消费者权益保护工作，做好金融服务支持，工商银行无锡分行积极发挥国有大型商业银行在金融保障领域的“领头雁”作用，凝聚行业力量，以普及各项金融服务政策为主线，营造健康和谐的金融消费环境，构建多层次、全方位、立体化的宣教格局，认真组织、扎实开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　◆综合部署，有序推进宣教活动

　　工商银行无锡分行高度重视消费者权益保护宣教，在做好疫情防控工作的前提下，适度开展现场宣传活动。通过线上、线下宣教的有机结合，多层次、多维度地推进宣传教育活动，帮助群众自觉远离涉非风险，及时劝导身边的人不要参加非法集资，共同守护美好生活。该行消费者权益保护办公室对活动的筹备、启动与实施进行了具体部署，并结合活动主题印制、下发了各类宣传海报、折页等共计5000余份，创建了专门的微信群对相关工作进行沟通协调，做到全行一盘棋、分工不分家，为整个“3·15”消费者权益保护教育宣传活动有序推进提供了保证。

　　◆阵地宣传，扎实履行社会责任

　　工商银行无锡分行通过各网点的电子门楣和电视机投放以“抵制高息诱惑、防范非法集资”等为主题的宣传标语和宣传片，提示公众远离非法集资，保护资金安全。同时，各网点还统一设置了宣传海报与展架，有序摆放相关宣传折页。网点宣教人员佩戴绶带，适时以举办微沙龙、集中宣讲、客户咨询辅导等形式，努力为到店客户普及金融知识、提高客户防骗意识，获得到店客户的一致好评。

　　◆专场活动，持续深化宣教主题

　　工商银行无锡分行辖内各支行开展了形式多样的消费者权益保护教育宣传活动。该行营业部在大楼前摆设摊位，向客户和过往行人发放宣传单页，普及基础金融知识和防范非法集资的技巧；该行惠山支行结合“新春答谢会”活动，抓住群众关心、百姓关切的热点问题，进行“防范非法集资、守住‘钱袋子’”系列金融知识普及和宣传；该行江阴支行走进政府、企业开展金融知识宣传活动，介绍工行普惠金融政策，传递存款保险等相关金融知识，并将宣传折页发放到群众手中，点对点地耐心解答群众所关心的金融问题；该行宜兴支行青年员工走进市场，向周边商户介绍金融领域相关的权益和常见的电信诈骗手段，给大家普及网络金融的安全知识；该行锡山支行走进学校，开展“送金融知识进校园”活动，向在场的学生讲解“校园贷”“现金贷”的危害，介绍电信诈骗形式及各种诈骗“套路”，引导学生理性消费、量力消费，守住自己的“钱袋子”。

　　（黄吴辰）