今年3·15期间,本市有关部门在公布金融行业的维权投诉案例时,“保险中介”一块占到一定比例。究其原因,就是保险中介市场监管尚不到位,致使难以彻底祛除其盲目逐利的“病根”。
保险中介之所以成为“投诉热点”,是因为这个市场长期存在的虚构中介业务、虚假理赔和误导销售等乱象,通过近年来的一系列管控和整治,虽然一定程度上得到遏制,但是仍时有反弹,不仅潜藏风险,而且影响行业声誉,不利于整个行业的健康发展。
自2016年起,我市监管层就遵照上级部门精神,相继重拳整治互联网保险“无证”经营、车险市场聘请无车险销售资质中介开展业务等乱象。前年,又按照银保监会相关文件要求和工作方案,对保险公司中介渠道业务、保险专业中介机构从业人员执业登记数据清核进行规范、整顿,并对保险中介市场存在的销售误导、信息披露不规范等顽疾责令彻底整改。此外,还突出了保险公司与保险中介机构之间的“连带责任”,要求保险公司对各类中介渠道切实负起管控责任。通过实施这些综合举措,使不少保险中介违规违法行为有所收敛。但尽管如此,保险中介仍存在某些“死角”。
保险中介市场的健康发展,对于保险行业的长期稳健发展意义重大。而之所以难以彻底解决存在的问题,一方面说明有的保险公司风险防范意识薄弱,在业务营销中仍联合中介机构不当牟利,加上实施粗放管理,令管控责任难以落实到位;另一方面随着互联网技术的广泛应用,保险销售也逐步从线下向线上迁移,如果保险公司本身管理模式不尽快优化,与互联网保险监管难度相叠加,风控压力会愈加沉重。换言之,保险公司倘若不对自身管理体制进行改革创新、不对自身营销业务进行全程监管,顽疾就很难彻底祛除,乱象也就不能有效遏制。
当然,真正要从源头上遏制中介市场乱象的滋生,还在于监管部门持续下猛药——统筹制定整治方案,并确保整治方案落实到位。特别是要以严肃问责的手段,对保险公司强化管理责任,从管理体制治理入手,建立中介渠道的制度化管理体系,进而加强对中介渠道的资质、业务、档案等信息的核查制度,从源头上发现和消除潜在风险。惟其如此,才能还保险中介市场一片晴空。(刘兴荣)