春风细雨润万物，便民服务暖人心。今年4月是第30个全国税收宣传月，无锡税务聚焦“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，以便民办税春风行动为抓手，学党史、办实事，送政策、优服务，用政策惠民、服务为民的硬举措激发市场主体活力、优化税收营商环境。

　　创新升级“云服务” 智能办税拂春风

　　“‘最多跑一次’升级成‘一次不用跑’，我们的办税体验越来越好！” 4月1日下午，首次通过“云办税”服务远程完成电子税务局密码重置的瑞峰检测技术公司财务小周高兴地说，“以前办这项业务只能到办税大厅，有了‘云办税’，足不出户两分钟就搞定了，实实在在方便了企业！”

　　来自胡埭工业园的办税员小孙对“云办税”带来的新变化也由衷点赞，因为小孙所在的公司在胡埭镇上，以往申报时如果个别数据有问题，得回去重新打印盖章，一来二去就要半天时间，现在在线就能即时解决。

　　近年来，无锡税务部门积极创新智慧服务、智能办税硬核举措，将“非接触式”税费服务从“疫时之需”转变为长效之举，通过让数据多跑脚，让纳税人少走路，“非接触式”业务办理率达95%以上。

　　“‘不见面’办税的范围能不能再拓宽”“简资料、简流程的力度能不能再加大”……纳税人所盼，税务人所向。今年以来，税务部门将纳税人满意度调查和多渠道问计问需收集反馈的问题建议作为为纳税人缴费人办实事的切入点，聚焦痛堵难、急愁盼出实招、办实事。

　　作为其中的一个主打项目，全省首创的“云办税”服务依托“阿福税通”征纳互动平台，借助实名认证、视频交流等功能，将更正申报、密码重置等原来需要跑大厅的21项业务“云移植”，纳税人可以直接线上提交资料，由工作人员进行后台审核，并通过在线视频通话连线税务干部，“屏对屏”实时咨询答疑、远程辅导操作，实现了从“跑一次”到“不用跑”的新跨越，服务效率、便利程度进一步提升。目前，该服务面向滨湖区纳税人试点，并将在持续优化完善后在全市范围内进行推广。

　　直达快享“释红利” 税惠政策送暖风

　　今年以来，制造业企业研发费加计扣除标准提高、小规模纳税人增值税起征点提高、小微企业和个体工商户所得税优惠等税费新政相继落地。无锡税务部门从精准宣传、精细服务、精简流程入手，加速税费优惠政策直达快享，为市场主体恢复元气、增强活力“再帮一把”。

　　滨湖税务部门面向太湖湾科创带企业量身定制“税收政策云地图”，运用一图读懂的形式让种类繁多的税费优惠可读易读，并将纳税人常用的办税服务、政策服务等功能整合进“云地图”，纳税人可以按图索骥、各取所需。“按需‘点单’，手机点点就能知道优惠政策，比起政策原文，表格图解更加清晰，干货满满，实用易懂。”现场体验后，无锡市求实特种模具有限公司总经理杨定杰成了“云地图”的忠实粉丝。

　　不仅让政策应知尽知，更要打通应享尽享的“最后一公里”。梁溪税务部门充分发挥“税云通”智能政策服务平台作用，依托大数据实现“政策找人”，发挥税务营商专员作用做到“送政上门”。

　　恩纳基智能科技无锡有限公司是一家成立仅5年、员工平均年龄30岁的“年轻”企业，短短几年就实现了从0到1，从无到有的蜕变，已经是国内领先的半导体微组装智能解决方案提供商。在公司财务负责人吕悦看来，企业的发展需要资金的持续投入，国家税费优惠政策的扶持为中小企业减轻了真金白银的负担，更增添了创新发展的信心。“今年小规模纳税人和小微企业税收优惠再加力，预计为企业新增税费红利80万元，让我们加大技术创新和市场开拓底气更足。” 吕悦高兴地告诉前来走访的营商专员。

　　同样受益税惠红利的还有一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂。“2018年以来实施的减税降费政策累计为企业减少支出近亿元。”公司企业事业部计划财务部部长陈钢感慨道：“尤其是今年又将研发费加计扣除比例提高到100%，初步测算公司发动机事业部将额外享受加计扣除额7500万元，有效增强我们进一步加大研发投入，攻克‘卡脖子’技术的信心和决心。” 一季度，一汽锡柴事业部顺利实现开门红，商用车发动机销量同比上涨30%，预计5月份将实现90%的产品切换到“国六”。

　　学史力行“办实事” 助力发展树新风

　　党史是最好的“教科书”“营养剂”和“动力源”。无锡税务部门积极贯彻落实中央党史学习教育部署，把学党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把“便民办税春风行动”作为深入开展党史学习教育、进一步深化税收征管体制改革、建设模范税务机关的重要途径，切实为纳税人和缴费人办实事、解难题。

　　在新吴区，税务部门组建“红色税援团”，厚植党员红色基因，利用税收大数据平台优势，倾心助企化风险，建立“走出去”重点企业项目专席联系制度，及时分析跨国税收风险并提醒辅导企业有效应对，为“走出去”企业提供专业、高效的税收政策支撑。

　　“作为税务部门‘红引擎’党建联盟成员单位，共同的党史学习经历坚定了我们‘走出去’的信心，也让我们更好地感受到了税务部门的专业指引和服务，增强了公司财税风险识别和应对能力。”“红色税援团”服务的受益者、无锡宝通科技公司财务负责人周庆颇有感触。

　　不仅在学习教育中知史爱党爱国爱税，更在工作实践中学史增信崇德力行。结合党史学习教育，无锡税务部门深入开展“体验办理‘一件事’”和“我为群众办实事”活动，以领导示范、党员先行带动全系统争树服务标杆；集中开展“阿福税援”春风行，聘请、招募“办税体验师”，组织纳税人缴费人、“两代表一委员”、在校大学生等群体零距离感受税收服务新变化，充分发挥纳税人缴费人参税议税的积极作用，靶向提升服务质效；持续优化税务营商专员和 “云服务”机制，线上线下创新政策落实、智能办税、银税互动、个性服务等举措，用纳税人缴费人的满意度和获得感检验党史学习教育的实际成效。

　　（徐凌云、纪健、吴舒豪）